国内前三大车险企业均开通了官方微博
自去年电商开启双十一、双十二促销大战伊始,网销渠道便成为各种“新兴节日”的大促平台。在巨大的商机和消费需求面前,电商大战愈演愈烈,并已波及到诸多领域,一直以来颇为保守和传统的金融企业也加入到此类促销大战的行列,这一现象在保险业尤为突出。
随着web2.0的发展,消费者已习惯穿梭于各种社会化媒体之间,而微博无疑成为近两年最吸引眼球的社交平台,众商家也将目光聚焦于此,开展适用于微博的销售活动,金融服务业在其中也扮演着重要角色。
截至今年中期,已有近3000家金融服务企业开通了官方微博账号。与此同时,金融服务类企业官微的粉丝互动率仅次于电商业,位列全网第三。其中,国内前三大车险企业均开通了官方微博,截至10月末,粉丝总量已突破60万,仅平安车险粉丝规模就已高达28万。
在近期完成电网渠道融合,建立了车险直销平台,为平安车险加入电商大战提供了坚实的技术平台保障,并在今年双十一期间,在其官方微博平台发布了全新的“微博版车险计算器”,加入到今年的“光棍节”电商促销大战之中。
据观察,车险营销与传统电商相比,显得更具吸引力。由于产品结构单一,车险企业能够将更多的营销精力投入到唯一的促销活动之中,以本次平安车险微博活动为例,消费者只需在微博平台体验车险报价,甚至无需购买即有机会获得价值百元的促销礼品,推广力度之大可见一斑。
“单凭礼品、折扣促销肯定不够,服务质量直接影响着消费者的二次购买意愿和行为。”平安直销车险相关负责人表示。据介绍,车险产品的使用周期长达一年,且使用频率较低,险企为了能在与消费者有限的接触过程中,为其留下良好的使用体验,在营销大战的同时,也同时进行着服务大战,服务内容也早已超出传统保险服务范畴。
平安新渠道副董事长、产险副总经理卢跃在接受本报记者采访时表示,从电销向网销方向发展是未来的趋势,保险营销将迎来移动化时代。
微博企业版白皮书数据显示,截至今年年中,已有近3000家金融服务企业开通了官方微博账号。与此同时,金融服务类企业官微的粉丝互动率仅次于电商业,位列全网第三,国内前三大车险企业均开通了官方微博。
早在2007年,平安就成为国内第一家拿到车险电销牌照的保险公司,并在近期完成电网渠道融合,建立了车险直销平台,为平安车险加入电商大战提供了技术平台保障,并在今年“双11”加入到电商促销大战中。据观察,与传统电商相比,由于产品结构单一,车险企业能够将更多的营销精力投入到唯一的促销活动之中。