电话车险再度触及了车险“价格战”那敏感脆弱的神经

   度貌似平静的车险市场因电话车险直销模式的推出，最近再次“风生水起”。日前，保监会颁发了首张电话营销牌照，平安保险获得国内首个电话车险专属产品，并在上海、北京、深圳等29个城市上线销售。电话车险采取直销模式，保险公司直接与客户接触，这意味着保险公司长期以来依赖4S店等中介机构销售车险的局面将得到改变。同时，电话车险低于传统渠道10%—15%的费率优势，再度触及了车险“价格战”那敏感脆弱的神经。
   直面客户 可靠便捷
   根据监管部门的有关规定，电话车险是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式，通过保险公司专用电话营销号码，以保险公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成车险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。  
   据平安产险上海分公司有关人士介绍，平安的电话车险具有可靠便捷的优势：拥有专属的电话车险全国统一投保热线，客户可以足不出户，享受到专业销售座席直接精准报价，并根据客户指定时间、地点免费送单上门；电话车险的销售座席是经严格培训的平安员工，电话营销全程录音，做到100%质检。在技术环节上，电话车险的系统平台能与各个产险机构的业务平台、核保政策实时对接，实现集中电销的业务数据纳入平安产险核心业务系统中，保证为客户提供快捷、准确的报价，同时能让当地机构为客户提供及时周到的出单、送单、理赔等各项服务。
   平安产险副总经理孙建平明确表示，电话车险将支付给中间人或中间机构的佣金直接让利给车主,车主在体验便捷投保的同时享受到比其他渠道更低的价格。平安产险上海分公司有关人士也坦言，电话车险可享有渠道上的特别优惠，除交强险外，其他险种在享受费率优惠最低7折的基础上，还可进一步降低10%-15%费用，也就是说，客户通过电话购买平安车险所能享受到最优折扣为5.95折。
   而在2006年7月，保监会为了抑制车险市场的无序竞争，推出“限折令”———所有产险公司今后经营的车险产品最多只能打7折。
   关于车险报价的汽车保险查询系统业务办理，陈先生只需在中国平安保险公司官网车险报价页面填写车牌号、注册登记日期、车辆品牌、车主相关信息等信息，三分钟之内就能得到精准车险报价。对于投保，平安保险网上商城分为基本保障型、性价比高型以及自由定制。因为有着多年车龄经验，陈先生选择了基本型，该投保类型只涵盖了基本的风险保障，价格偏低，当然这只适合有一定车龄驾车经验丰富的车主。最后，经过汽车保险查询系统的合算，陈先生一共需要交付的保费比市场基准保费省了不少钱。
   从平安汽车保险查询系统还可以了解到，在中国平安网上商城投保网销车险，在线支持全国二十多家银行的网上支付、信用卡支付、支付宝支付，如若你不方便在线支付的话，同网上车险还提供上门现金收取及移动POS机刷卡缴费服务，并且承诺48小时免费送单上门。如果是来自北京上海地区的本地车辆，流程更是化繁为简，不再需要填入那么多的信息，现在只要输入车牌号就能得到报价。