车险理赔服务不规范,评价标准不透明

 所属分类:  2013-5-11 15:11:34    加入收藏
理赔服务不规范,评价标准不透明。行业缺乏统一的理赔流程,缺乏规范、透明的理赔定损标准,缺乏与其他相关行业的沟通与协调,造成定损价格偏差大、随意性大;这一状况也造成对各公司理赔服务难以进行横向比较,缺乏评价标准和社会监督。

2012年8月15日

每个保险公司的理赔流程都是不一样的
    现在很多人风险意识都很强,对车险的认知度也很高。可是很多车主对车险保险理赔的流程并不很了解。 客观的说车险保险理赔是比较复杂的,但是这种复杂是对保险公司员工而言,车主自身参与的并不多。例如平安保险就推出,上门索要理赔资料、“一袋式”理赔、理赔跟踪查询、万元以下一天赔付、全国通赔等服务更便民、更贴心。 虽然每个保险公司的理赔流程不一样,但是也大致相同。车险保险理赔流程一般分为报案、查勘、定损、资料收集、理算、支付六个步骤。向保险公司索赔,最重要的就是及时报案,首先是确定事故责任。如果涉及第三方...查看全文>>
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