车险理赔内控标准化管理

    今年前4月高标准履行服务承诺 继快速理赔和免费道路救援后，车险行业服务再度升级。6月1日，平安产险正式向全国车险客户免费推出“一袋式”理赔服务，车主出险后，只要拨打当地统一受理电话，平安将帮忙跑腿，在平均4小时内上门代收索赔资料。同时，平安车险今年前4月，99.95%符合承诺条件的案件均在1个工作日内，共为车主朋友提供了逾2.7万次的免费道路救援服务，服务满意度99.93%。 平安产险表示，从6月1日开始，只要车险客户提出需求，对赔款金额在5000元以内的纯车损（没有人伤和物损）、非代理索赔...查看全文>>

    入夏以来，关于汽车自燃的新闻不断见于报端：7月10日，上海中环线惊现汽车自燃事故；仅7月上半月宁波市已发生10余起汽车自燃事件；福州已发生16起汽车自燃事故…… 交警部门曾对机动车自燃事件进行过分析：其中小轿车火灾居多，占40％以上；汽车行驶状态下发生火灾居多，占70％左右；火灾原因则以电线短路居多，占60％以上。 车辆发生自燃后，车主首先想到的是与保险公司联系。但记者咨询了多家财险公司，从车险专业人士处了解到，车损险中多数不含自燃险。 另据记者采访多家财险公司掌握的信息来看，购买自燃险的...查看全文>>

     时下，电话保险越来越流行，一个电话即可买保险的事情绝对是真的。有些保险公司在中山只有一个办事机构，但客户只要拨打其总部的电话，同样可以把保险搞定。 免费送保险 馅饼还是陷阱 案例：付先生在东区的一家文化传播公司上班，今年3月份，他接到某保险公司打来的电话，称公司正在搞抽奖活动，付先生的手机号被幸运抽中，可以免费送他一份保险。一个星期后，保险公司为付先生办好了相关手续，这是一份3个月长的意外险，保费不到100元。 分析：显然，付先生得到的保险是天上掉馅饼。不过，在生活中，有不少消费...查看全文>>

    保险交管 共享信息起步 中华联合北京分公司的车险业务部经理李扶坚对记者表示，是否有“违章记录”成为确定车险价格的关键因素是一个大趋势，国际各国的做法均如此。 现在，交管部门与保险公司违章信息共享已经起步。保险公司正在等待一个将“违章记录”与交管部门融合的信息平台，以便区分优质客户和非优质客户。 2004年，北京保监局与北京交管局签署合作备忘录，在全国率先推出机动车及驾驶员信息与车辆保险信息交换和协查合作机制。双方合作包括：建立信息共享机制，北京市交管局与各财产保险公司定期相互交换交通违章信...查看全文>>