学习汽车保险销售话术,提高说话和销售技巧
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2013-5-15 13:38:11
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普遍消费者一听到汽车保险销售话术,就会认为是一种骗人的把戏,是为吸引消费者投保而夸大保障、误导消费者的说辞。其实真正的汽车保险销售话术不仅仅是说话的艺术,更是保险销售员为顾客提供优质服务的一种体现。
车险销售员学习汽车保险销售话术,可以提高说话和销售技巧,为消费者提供更简明清晰的解答和优质的服务。但是,保险从业员质素参差不齐,销售话术中难免有水分。因此消费者应该正确看待汽车保险销售话术,既不是全盘否定,也不是全盘接受,而是从中辨别索取真实有用的信息。毕竟剥去漂亮的话语包装,汽车保险销售话术还包含着很多有用的汽车保险知识。
好的汽车保险销售话术从来不是建立在说话技巧上,是建立在丰富的保险知识与优质的保险产品上,然后再通过组织语言让消费者更容易接受,对于想投保车险的车主,特别是对车险认知度较缺乏的新车主,不妨从案例中学习,辨别话术真伪,剔去水分,获取真正有用的车险信息。
某险企汽车保险销售话术案例:
当顾客习惯于对你的优质产品提出降价要求时,你怎么办?
销售员:××先生(小姐),我理解您的这种想法,一般顾客在选择一样产品时,他会注意三件事:1、产品的品质;2、优质的售后服务;3、最低的价格。但现实中,您有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优质的售后服务和最低的价格给顾客吗?也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的,就好比奔驰汽车不可能卖桑塔纳的价格一样。所以您现在要选择产品的话,您更愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质,还是我们公司优良的售后服务呢?所以有时候我们多投资一点,能得到您真正想要的东西还是蛮值得的,您说对吗?
在这个案例中,汽车保险销售话术带给消费者很正确的信息,他提醒消费者购买车险所要综合考虑的因素。消费者可以利用他教导的思维方式重新评估产品或者用这个思维方式考虑其他产品,如果销售员介绍的产品刚好符合车主的需要而且服务到位就不妨考虑。
当然,这个产品信不信得过车主还可以自我验证。比如销售员称平安车险服务在行业中是最好的,承诺提供“全天报案、全国通赔、1天赔付”的优质理赔服务。车主可随时登陆平安车险官网核对,再选择投保。学会正确看待汽车保险销售话术,车主投保就更有保障,再也不必担心汽车保险销售话术变骗术了。
汽车保险索赔太烦
周先生反映,他新买的一辆尼桑轿车出了事故,保险公司出现场后做价1.5万元,可迟迟没有赔付,如今已拖了三个月了对方还没给钱,周先生称,他一年要交给保险公司九千元钱保费,可没想到理赔时却这么难。周先生说,他的朋友也有同样遭遇,保险公司应支付的六百元钱理赔金数月都没有到位。
读者刘先生说,他的车子保险杠损坏后,保险公司的做价是800元,而原厂的保险杠至少也要1000元,保险公司的定价让他没办法修车,他不知应该怎么办。
车出险后该怎样做
咨询了辽宁省保险行业协会相关人员...
查看全文>> 2013年5月20日
买保险避免误区6 保险理财可以发横财 误区6 保险理财可以发横财
一般来说,保险产品的主要功能是保障,绝对不是“发横财”。通过保险进行理财,是指通过购买保险对资金进行合理安排和规划,防范和避免因疾病或灾难而带来的财务困难,同时可以使资产获得理想的保值和增值。
所以说正确的保险购买原则应以大人为主,然后再为孩子按照需要买些健康、教育类的险种。...
查看全文>> 2013年6月18日
驾车出游出险拍摄现场照片帮助理赔 在银行工作的王先生今年刚拿到驾照就买了一辆新车,兴冲冲地加入到自驾车出游的行列中来。
5月2日下午在一个旅游景点附近,王先生移动车辆时,车身的右侧刮到了路边的小树,车门瘪了一块。事情虽小,可王先生心疼爱车,出游的好心情一下子荡然无存。碰车的地方十分偏僻,如果因为这点小事打交通事故报警电话,显然不现实,王先生想还是先打个电话询问保险公司这事应该如何处理吧。保险公司的值班人员听了王先生的详细叙述后,确认了事故损失不大,车辆损失部位不影响安全行驶,而且王先生还想继续他的旅行计划,于是就告诉王先生,让...
查看全文>> 2013年5月8日
安邦保险在多处开通了“快速理赔中心” 安邦保险北京、天津、杭州、沈阳等城市都开通了“快速理赔中心”,针对轻微交通事故,车主报案后无需等待保险公司查勘,可以直接到理赔中心进行定损。
在车辆修复完毕后,您需要向保险公司提供索赔材料。不同性质的交通事故,需要提交不同的单证。安邦保险理赔部负责人介绍说,一般来说,需要提交保险单、被保险人身份证、驾驶证和车辆行驶证、交警出具的事故证明等;在涉及第三者时,需要提供第三者身份证、财产损失证明或人身伤残证明等单据。保险公司对这些资料进行审核,并按照保险合同的约定进行赔付。
在提交完索赔资料后,...
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