微信理赔服务系统功能主要包括哪些

据悉，中国人保财险将在试点经验的基础上，在全国范围内有条件的地区逐步开展此项服务。推行“微信理赔”服务2013年2月18日，中国人保财险在北京正式启动上线“微信理赔服务”系统，推出仅10天，“北京人保车辆理赔”微信公众账号的关注人数就达827人。

　　微信理赔服务系统功能主要包括微信报案、微信查询、微信上传照片、微信咨询四项功能。利用微信这一新兴社交媒体开展理赔服务，不但能提供在线人工服务，还开辟了全新的报案通道，极大方便了客户查询信息的需求。通过微信，客户报案全程约10分钟，不少客户表示微信报案过程很新鲜，效率也比较高。

　　中国人保财险通过掌上人保电子理赔员、微博理赔以及微信理赔等科技创新产品，在积极探索和实践保险业的社会管理职能，深入参与到交通综合治理层面。业内人士认为，随着移动互联网用户特别是3G、4G手机用户的不断增长，移动网络资费的不断下调，会有越来越多的车险客户会尝试和喜欢上用手机来处理车险理赔业务。