投保车险善于使用客户服务卡

 所属分类:  2013-5-21 13:11:17    加入收藏
善于使用客户服务卡。以中国人寿的“国寿鹤卡”为例,它是中国人寿专门为亿万客户提供服务的客户服务卡,能够作为电子保单存折使用,通过公司服务柜面查询个人所有投保情况和保险条款、积分情况、分红累计情况、全省导医导诊定点医院和特约联盟商家等情况。持有“国寿鹤卡”的客户,可方便自如地在“国寿鹤卡”自助终端机进行24小时自助保险服务,不仅可以自行查询个人保单信息,还可进行刷卡交保费、打印保全理赔申请资料等服务。

2013年4月23日

四种事故理赔流程略为不同
     据平安新车保险相关负责人介绍,如果是不涉及人伤的5000元以下纯车损案件(包含双车事故和单车事故),客户可以足不出户,无需等待交单的时间,轻松理赔,享受保姆式的服务。如今的理赔转变为到查勘员→客户→快递人员→保险公司→完成理赔划款。当客户出现车险,查勘员定损,对符合“一袋式”理赔的客户,查勘员递上“一袋式”的专属快递袋,同时在上面勾选客户理赔需要准备的材料以及说明。客户待资料准备齐全,在工作日期间可以拨打“一袋式”专属快递袋上的固定电话,周末拨打专属快递袋上的节假日电话,快递员直接上门收取...查看全文>>
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