上海车险理赔基本流程 平安理赔服务有望成为行业标准

　　上海车险理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤，需要特别说明的是，在车辆修复完毕后，您需要向保险公司提供索赔材料。不同性质的交通事故需要提交不同单证。

　　很多有过理赔经历的车主，说起以往的理赔经历都颇有些不堪回首。因为在理赔过程中需要车主提供很多相关的单据和凭证，不要说完成理赔，就只是往返于各个部门之间把各种证明准备齐全，就需要花费大部分的时间。在上海这样一个繁华的大都市中，人们的生活节奏更是要比其他城市还要快很多。所以面对繁琐的上海车险理赔手续和过程，很多车主都不由得发出“投保容易理赔难的感叹”。现在理赔难的情况终于有了好转，因为很多大的保险机构针对一直困扰大家的理赔难的问题，相继推出了各项举措。以平安车险为例，为了避免车主在家和保险公司之间，送、取相关资料的麻烦，平安车险推出了“上门收取理赔资料”的服务，即客户自己修车并垫付赔款后，公司派人上门收取理赔资料，后续直接将赔款支付到客户账号，不用客户再到门店理赔;还有“全国通赔”服务，就是客户在非车辆投保地出险，只需拨打平安全国统一服务热线报案，并提出异地理赔要求，便可由事故发生地的分公司完成查勘、定损、赔款等全部理赔流程。有了这项服务，即便车主在外地出险也可以完成上海车险理赔。

　　车主在找救援公司拖车、修理厂修车时，关于价格要与汽车保险公司及时沟通，以免对方开的价与汽车保险公司的赔偿额相差太远。

　　一些新车主往往在索赔过程中出现两个误区，一是“怕麻烦”。觉得向保险公司报案索赔耽误时间，所以就自行私了，结果双方发生争执再寻求保险公司的赔偿已经不可能了。二是“吝啬”。刮蹭一下油漆要赔，碰了下车灯也要赔，最后可能导致自己车辆续保时的费率被调高;其实，小的车损司机自己承担，在保险公司的记录中你的出险率低，就会享受低费率的优惠。

　　对于未年检和驾驶员没有年审的情况，所开车辆在法律上视为不合格车辆，在这种情况下，车辆出险保险公司按合同是拒赔的。不过，如果特别约定，对必须先保险后核发牌号的新车，汽车保险公司可赔偿车损险和第三者责任险;但如果在此期间车辆被盗，保险公司则不负责赔偿。

　　平安汽车保险便宜的同时，还提供六大类尊享服务。第一是理赔维修。万元以下，资料齐全，一天赔付承诺全国通赔，当地出险，当地理赔;第二是紧急救援。7X24小时免费车险救援医疗费用预付、非道路交通事故救援;第三是事故勘察。24小时车险报案受理，接报案电话95512。第四是网上支付和送单上门。平安网上车险支持全国各大银行卡网上支付、信用卡无卡支付、POS机上门刷卡缴费，48小时免费送单;第五是网上服务。登录一账通后即可查询保单，跟踪理赔进度;另外还有VIP车险服务。提供免费抢修、接电、换胎、送油等非事故道路救援服务，以及代办车辆年审，代收理赔资料，代办缴纳违章罚款等“三代办”服务。