车险理赔遭遇
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2013-5-21 19:56:22
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理赔遭遇
昨天，车主杨女士与记者取得联系，反映了自己在车险理赔过程中的曲折经历。去年5月份，驾驶上海大众POLO两厢的杨女士在路口左转时，没有及时避让右侧直行车辆，与一辆出租车相撞，POLO两厢的右侧两个车门被撞。由于杨女士是直接从保险公司购买的车险，事故发生后，杨女士只好亲自来到人保财险位于东五环平房桥附近的定损中心，定损后杨女士将车送到位于南三环成寿寺附近的4S店修理。一个多星期后，POLO两厢的右侧门更换完毕，车辆修好，杨女士来到4S店取车，并代保险公司支付了1万多元的维修费用，然后携带4S店出具的维修费用报销单据，从南三环赶往东五环外的定损中心报销修车费用。
然而，这才是杨女士漫漫“征途”的开始。来到人保定损中心后，杨女士并没有能够办理理赔，而是被告知，需要把所有旧汽车配件全部带到定损中心，才能办理报销。于是，几天后杨女士又抽时间来到南三环附近的4S店，去取更换下来的旧配件，其中最大的配件就是两个车门。在将一大堆配件往自己的小POLO里搬运的过程中，杨女士发现一个“残酷”的现实那两个车门，无论如何也无法装进小车。杨女士只好向家人求助，之后请来朋友帮忙，开来一辆类似中巴的车辆，总算把旧车门塞进去，随后赶赴定损中心。
事情还不算完，保险公司工作人员面对一堆“废铜烂铁”点了点，告诉杨女士，“更换两个车门，应该有9个配件，你只带来8个，需要再回去取一趟”。这次杨女士说什么也不答应了，在她的强烈要求下，保险公司工作人员没有坚持取回所有配件的要求，而是通过电话向4S店核实了有关情况。配件问题算解决了，在离开之前，杨女士看见保险公司业务人员将自己辛苦带来的这堆配件，“撮堆儿”扔进了装满残破配件的“垃圾堆”。杨女士感到纳闷，带着一堆“垃圾”，在北京城来回跑，有这个必要吗？
杨女士终于办完所有相关手续，然后是耐心等待。等待了一个多月后，经过多次电话询问，得知理赔款项已经到账，杨女士再次赶赴定损中心在历时近两个月，先后跑了三次4S店、四次定损中心、一次事故对方车辆的4S店后，杨女士终于取回1万多元的理赔款。
昨天，车主杨女士与记者取得联系，反映了自己在车险理赔过程中的曲折经历。去年5月份，驾驶上海大众POLO两厢的杨女士在路口左转时，没有及时避让右侧直行车辆，与一辆出租车相撞，POLO两厢的右侧两个车门被撞。由于杨女士是直接从保险公司购买的车险，事故发生后，杨女士只好亲自来到人保财险位于东五环平房桥附近的定损中心，定损后杨女士将车送到位于南三环成寿寺附近的4S店修理。一个多星期后，POLO两厢的右侧门更换完毕，车辆修好，杨女士来到4S店取车，并代保险公司支付了1万多元的维修费用，然后携带4S店出具的维修费用报销单据，从南三环赶往东五环外的定损中心报销修车费用。
然而，这才是杨女士漫漫“征途”的开始。来到人保定损中心后，杨女士并没有能够办理理赔，而是被告知，需要把所有旧汽车配件全部带到定损中心，才能办理报销。于是，几天后杨女士又抽时间来到南三环附近的4S店，去取更换下来的旧配件，其中最大的配件就是两个车门。在将一大堆配件往自己的小POLO里搬运的过程中，杨女士发现一个“残酷”的现实那两个车门，无论如何也无法装进小车。杨女士只好向家人求助，之后请来朋友帮忙，开来一辆类似中巴的车辆，总算把旧车门塞进去，随后赶赴定损中心。
事情还不算完，保险公司工作人员面对一堆“废铜烂铁”点了点，告诉杨女士，“更换两个车门，应该有9个配件，你只带来8个，需要再回去取一趟”。这次杨女士说什么也不答应了，在她的强烈要求下，保险公司工作人员没有坚持取回所有配件的要求，而是通过电话向4S店核实了有关情况。配件问题算解决了，在离开之前，杨女士看见保险公司业务人员将自己辛苦带来的这堆配件，“撮堆儿”扔进了装满残破配件的“垃圾堆”。杨女士感到纳闷，带着一堆“垃圾”，在北京城来回跑，有这个必要吗？
杨女士终于办完所有相关手续，然后是耐心等待。等待了一个多月后，经过多次电话询问，得知理赔款项已经到账，杨女士再次赶赴定损中心在历时近两个月，先后跑了三次4S店、四次定损中心、一次事故对方车辆的4S店后，杨女士终于取回1万多元的理赔款。