“满足客户需求,创新服务内容,提升客户服务满意度”是平安产险的服务宗旨

 所属分类:平安车险   2013-5-21 21:48:22    加入收藏


  齐齐哈尔是黑龙江省第二大城市,是经国务院批准的具有独立立法权的城市,也是黑龙江省西部地区政治、经济、科技、文化教育、商贸和交通的中心。齐齐哈尔是“一五”期间国家投资兴建起来的重工业基地,是典型的一市多镇工业城市。发达的工业让齐齐哈尔的居民收入一直处于黑龙江的前列,私家车已经相当普及。经济形势决定人们的意识形态。齐齐哈尔车主的消费能力强,安全意识也很高,在准备购车的时候就开始留意齐齐哈尔车险哪家好,以便购车后就能及时投保,不给自己留下安全隐患。    在对齐齐哈尔车险哪家好的选择上,齐齐哈尔的车主并不看重车险的价格,希望在购买车险时所获得的不仅仅是一张保单,更希望获得其它各种附加利益、增值服务,满足用车当中的更多需要。比如在机动车出现非事故故障时,保险公司提供帮助排除故障;为客户提供年检、送汽油、施救、汽车美容、保养等服务;比如交通事故导致人员受伤后,保险公司能提前介入调解,指导客户现场处理并协助客户进行事故调解等服务的专业咨询,维护车险客户的权益,确保人伤案件理赔的时效与质量。
  保险经营的特殊性及其最大诚信原则使得满足与维护被保险人利益应该成为保险公司经营的根本目标。在市场经营中,消费者是市场的核心,保险公司离开了市场就失去了立身之本,因此,想在齐齐哈尔车险哪家好的选择中赢得车主的青睐,各保险公司必须最大限度地贴近消费者,以科学发展观为指导,把握以人为本的实质,创新、优化保险产品,为消费者提供有自己特色的客户服务,满足消费者多样化的需求。
  “满足客户需求,创新服务内容,提升客户服务满意度”,是平安产险的服务宗旨。也是平安产险多年来在齐齐哈尔车险哪家好的选择当中最大的优势。由此可以看出,齐齐哈尔的车险市场已经完成了“以客户需求为导向”的战略转型,车主的需求已经得到了充分的满足。

2013年5月28日

车险“高保低赔” 实际上很普遍
    “高保低赔”实际很普遍 一位业务人员表示,车损险的保险定额参考的就是新车价格,并不会因为是旧车就可以打折,一旦车辆全损,理赔时按照车辆实际价值,不会按照投保时定额进行赔偿,“高保低赔”在车险行业很正常,目前所有保险公司都在按照这个程序操作。另一位业务人员则向记者表示,车主可以选择按照折扣价格来购买车损险,但是理赔时,保险公司也会按照折扣比例来理赔更换零部件的损失,多余部分保险公司是不会承担的,而要由车主承担。 对于“高保低赔”,保险公司认为消费者存在认识误区。“我们不认为以...查看全文>>
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