人保电话车险流程及注意事项

人保的电话车险的流程基本是这样的。
　　1、出险了，打电话95518报险，它会给你一个出险号
　　2、拿出手机或相机，拍照现场照片(以前不用，现在必须要)，不过这个可以做假。
　　3、去规定地点定损(大概有2个地方，一个在国贸东汽修六厂那)，填一个事故经过单。请定损员跟你去给事故车辆拍照片。
　　4、定损员把照片上传系统，等待审核。这个过程有快有慢，快的话几分钟，慢的话，有一次我等了近40分钟。因此，我不知道被一个什么东西给蹭了前保险杠底下，留了黄色的油漆，保险公司怕是跟出租刮蹭后私了的，所以审核了比较长时间。一般都还比较快。
　　5、定损员会跟你商量一个维修费用范围。你也可以先打电话跟4S确定一下金额，再报给定损员。他们对这个费用范围都比较了解，一般都会够。如果他们觉得你说的4S店报价超标了，会给你推荐另外一个4S店。
　　6、通过审核之后，就打一个单子给你。你拿着单子去修车，可以暂几次一块修。但是定损不能好几次一块定。
　　7、修车的时候需要自己垫付。
　　8、带上修车单据、定损时候的一系列单据、和牡丹卡去报销。一般都是当时审核单据，当时给钱。但是审核的时间可能比较长，我就少了几张单据，还要去前台重新打。结果遇上人家午休，白白又多等了一个半小时。
　　9、如果遇到又要更换的件，还要把旧件带回到定损中心。我是换过一个后视镜。要是换个保险杠啥的，还是挺麻烦的。
　　还有一点需要注意的是
　　保险公司的电话一般都是400或者955开头的电话，8位号码的那个座机都不是真正的电话销售车险的号码。
　　有很多人，会接到8位普通电话座机打来的号称电话车险的电话。这些人只能说是某某保险公司的电话销售员，并不是保监会定义的电话车险。
　　人保和平安的电话车险是一个独立的公司，他们的电话车险呼出只可能用400的电话。不会用普通座机电话。
　　保监会规定，电话车险特别的折扣。有些传统渠道就利用监管的空子，冒充电话车险。
　　据我了解，这种假冒的电话车险，它会告诉你，你可以在任意4S店直赔。但是实际上并不是这样。因为，任何一个4S店都有合作的保险公司，即使是同一保险公司，也是属于不同的支公司。比如人保在朝阳和宣武的雪铁龙4S店都有合作，但是里面的保险员，一个是朝阳支公司的，一个是宣武支公司的。
　　车出险之后，修车之前需要定损。定多少金额，是保险员负责的。试想，你在宣武买了保险，跑到朝阳去修，朝阳4S店的保险员不可能为你修车负责，朝阳支公司也不可能给你付款。
　　所以，如果你买了那种假冒的电话车险，你就要在出险后打他们的电话，让他们派人来给你定损，然后你去修车的时候也要约他们派人来给你付款。这实际上更麻烦。