非车险理赔师试题及参考答案

　　养殖户王明饲养了10头能繁母猪，全部在保险公司投保了能繁母猪养殖保险，每头保额为1000元。在保险期间内，其中4头患蓝耳病死亡。王明向保险公司95518报案，保户第一次索赔，不清楚理赔的基本流程，如果你是赴现场的查勘人员，你应该如何做?本案最终应如何赔付?
　　[参考答案]
　　(1)查勘人员到现场后应在做好现场查勘、拍照取证的同时，向客户介绍理赔流程：报案—查勘定损---提交索赔材料—赔款理算---支付赔款。(3分)
　　(2)同时要特别提醒保户应该提交的索赔材料：包括保险单正本、损失清单、政府畜牧防疫监督管理机构出具的真实合法的诊断证明、死亡原因证明和防疫记录等证明材料。能在现场收集的材料尽量在现场收集。监督被保险人对死亡母猪进行无害化处理。(7分)
　　(3)最终赔付金额=1000*4=4000元(2分)
　　某企业投保财产综合险，2009年11月25日15:00，仓库发生火灾，造成固定资产和存货受损。问：
　　(1)火灾证明包括哪些，应由哪个部门出具?(5分)
　　(2)除上述证明外，你认为还需要收集哪些其它单证?(7分)。
　　[参考答案]
　　(1)包括火灾原因认定书(2分)、火灾责任认定书(2分)、由公安消防部门出具
　　(2)还须提供的重要单证包括
　　承保时的资产负债表、出险时的资产负债表(2分)
　　固定资产明细账或卡片(1分)
　　存货分类明细账，进货发票，出入库记录等(1分)
　　财产损失清单，包括直接财产损失、各项施救、保护、整理费用清单(2分)
　　受损标的维修方案、维修合同等;(1分)
　　价格证明材料，包括财务凭证、采购发票、运输费用发票、维修费用发票、修复或新购费用预算表、残余物资回收价格或协商价值证明等(1分)