平安车险价格低廉，但服务并没有打折扣

　　平安电话车险有“万元以下，资料齐全，一天赔付”的服务承诺。平安电话车险的“爱车大管家”也很贴心。每一个客户的保单上，都有一个爱车大管家的名片。车主出险后只要拨打大管家的电话，就可以享受到一对一的专业服务。另外，平安产险还是首家推出全程代办理赔服务的险企，在全国各地，平安电话车险和很多修车行、4S店都建立了“直赔”合作，他们可以为平安的电话车险客户提供“一条龙”服务
　　平安电销 “私家车商业险多省15%”
　　目前，客户只需拨打4008-000-000，就可享受平安车险电话直销全方位服务，从快速报价到车险资讯，从全程指导到最终电话投保，平安车险专业的坐席人员将给予投保人细致周到的服务。在技术环节上，电话车险的系统平台能与各个产险机构的业务平台、核保政策实时对接，实现集中电销的业务数据纳入平安产险核心业务系统中，保证为客户提供快捷、准确的报价，同时能让当地机构为客户提供及时周到的出单、送单、理赔等各项服务。
　　由于平安电话车险采取直销模式，由保险公司直接与客户接触，省去了以往通过4S店等中介机构代销所产生的费用，这部分费用直接让利给终端客户，车主们也得以享受“私家车商业险多省15%”的超低折扣。
　　在价格低廉的同时，平安车险服务并没有打折扣。由于平安电销车险一直采用的是“集中销售 + 本地服务” 的远程交易解决方案。全国共有967个机构，超过1000多人，支撑起电销的本地化服务体系。高效的运营机制因此带来了很好的服务与客户满意度。在投诉处理的时效方面，平安24小时解决率88.31%，72小时解决率达到98.07% ;在理赔方面，2009年度平安产险万元以下理赔案件平均结案时间仅为0.48天。强大的分支机构也为保单配送提供了必不可少的人员保障。
　　作为保险行业的产品创新和渠道创新的集中体现，以平安电销为代表的电话车险正在以其自身独特的优势取得越来越快的发展。