“全球眼”助力 车险远程定损

　“全球眼”助力车险远程定损

　　■ 本报综合报道

　　过去，车辆出了事故，理赔手续麻烦费时长，一直是投保客户最头疼的一件事。而对保险企业来说，车险理赔也普遍存在资源浪费、监控不力、工作效率低等种种弊端。更有甚者，一些不法修理厂将前来报案修理的车辆再次碰撞，以扩大保险损失，向保险公司多要赔款的事情屡见不鲜。

　　为此，车险公司纷纷加大了事后车险理赔的监管，但是定损环节的直接监管却一直是空白。而最近部分保险公司启用了“全球眼”远程定损服务，则着实填补了定损环节的空白。

　　据已正式启用“全球眼”的安邦车险相关业务负责人介绍，“全球眼”是中国电(600795,股吧)信基于IP技术和宽带网络技术提供的一种远程视频监控业务，“全球眼”网络视频监控业务主要用于现场管理，适用于自上而下的垂直管理体系中。它通过网络视频监控业务平台，将分散、独立的采集点图像信息进行联网处理，实现跨区域的统一监控、统一管理及分级存储，满足进行远程监控、管理和信息传递的需求。

　　据悉，安邦保险北京分公司已经正式启用了“全球眼”系统，在北京的安邦车险保户将可享受到远程定损的服务。记者同时了解到，目前安邦保险已在42家分公司、300余家中心支公司全面推行“全球眼”远程定损监控系统，北京、天津、廊坊三地共18个定损中心已安装完毕，预计年底前完成所有网点的铺设工作。

　　据记者了解，过去事故车定损要开到保险公司定损，受损情况较复杂的，还要到指定汽修厂拆检，然后车主才能开到4S店修理，在垫付修理费后再到保险公司理赔。但是保险公司开通“全球眼”系统后，车主不必再去定损中心，而是可以直接把车子开进4S店，停在远程定损泊位上。保险公司定损人员只需要坐在保险公司监控室内通过远程实时观看定损的车辆，通过电话与现场工作人员沟通，及时调整车辆的位置，再通过远程的图像抓拍、存档，就可以完成定损全过程。

　　“通过使用全球眼远程定损针对简单拆解或不需拆解定损的案件，完成整个定价、核价环节最多只需30分钟，大幅缩减案件处理时效。”安邦保险的定损工作人员对记者说。

　　对于这项新系统，安邦保险相关人士表示，“全球眼”启动后，车主不仅节约了时间，保险公司提高了车险定损的工作效率，节约了人力资源成本，并加大了定损的透明度，加快了理赔速度。

　　业内人士也认为，“全球眼”车辆远程定损系统必将成为车险定损理赔的大趋势，而针对网上远程核赔、网上远程定损、全国联网远程视频技术等现代高效的车险理赔服务手段将逐步得到应用。而据了解，除了上述的安邦保险，平安保险等公司也纷纷引入了“全球眼”系统进行试点应用。