投保电话车险出现了热潮
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2013-5-30 22:16:55
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入冬以来,气温持续下降,人们户外活动大幅减少。电话车险由于具有送单上门的优势和比传统车险更为低廉的价格,受到越来越多车主的青睐。
以平安电话车险为例,2009年下半年的坐席月呼入量较2009年上半年出现成倍增长趋势,车主投保电话车险出现了热潮。
不过,也有一些初次接触电话车险的车主,对于保险公司带有区号的外地号码顾虑重重,甚至误把电话车险当成了“异地投保”。对此,业内人士表示,这两者具有本质区别。
电话报价 上门签单
“近几个月,像咨询险种、报价的续保客户,明显比往常多了30%。有时刚撂下电话,马上又一个用户的电话呼入了进来。”平安保险公司一位工作人员告诉记者,借助电话这个沟通媒介,车主坐在家里就可完成咨询险种、报价、填写保单、刷卡付费以及保单配送等整个投保过程,适时满足了车主“不愿出门”的心理。
据了解,若车主选择电话车险投保,保险公司的整个报价过程最快不超过3分钟。车主可直接拨打投保呼入热线,电销人员根据车主的基本需求及车辆的实际情况,推荐合理的险种搭配,并快速作出报价。在车主确定投保后,电销人员会与车主约定时间、地点,将投保资料递送上门。车主完成保单确认后,选择刷卡付费,配送人员将填写的材料递回保险公司核保,并为车主再次递送上门。
现场处理
接到报案后我们会及时安排查勘人员协助您进行现场处理。
我们的查勘人员会提示您需要提供哪些索赔材料,这些材料需要您在事故处理完毕后,及时提交给保险公司。...
查看全文>> 2013年4月27日
车险定损时间:多数保险公司要求30分钟内赶到现场 定损时间:多数保险公司要求30分钟内赶到现场
车辆出险后,有的情况车主可到保险公司定损点定损,有的情况则必须现场定损。记者发现,保险公司在定损速度方面差异不大,如果现场定损,多数保险公司要求30分钟内赶到现场。
人保、中华联合、民安等保险公司有关人士均表示,保险公司接到报案后应在30分钟内到达现场。中华联合表示,今年公司就理赔速度和时效方面正式推出“五个三”服务承诺,即热线电话响铃3声内接起;3分钟内调度查勘;查勘员3分钟内联系客户预约查勘;30分钟内到达市(城)区事故现场。
人保财险广东...
查看全文>> 2013年6月18日
《你为汽车保险了吗?》之自驾游篇
【编者按】本文摘自《你为汽车保险了吗?》一书,作者为对外经济贸易大学保险学院教授,博士生导师,北京大学中国保险与社会保障研究中心研究员王国军。本书将以一个完整故事的形式向读者讲述机动车辆保险的基本知识,向读者灌输保险理念,帮助读者树立风险和保险意识,解析我国机动车辆保险实务中常见的误区。 【故事梗概】为了让读者学到有价值的保险知识,讲一个能够吸引他读下去的故事吧…… 富豪李总的豪车失窃又遭夜半抢劫,皮尔森教授、沙纳和我都被牵扯到这个案件之中。接着四个人的自驾游成了险象环生的历险记。 在...
查看全文>> 2013年5月6日
车辆理赔中的接报案和理赔受理环节 交强险理赔实务规程
交强险理赔实务规程: 第一节 接报案和理赔受理一、接到被保险人或者受害人报案后,应询问有关情况,并立即告知被保险人或者受害人具体的赔偿程序等有关事项。涉及人员伤亡,或事故损失超过交强险分项赔偿限额,或事故一方没有投保交强险的,应提醒事故当事人立即向当地交通管理部门报案。二、保险人应对报案情况进行详细记录,并录入业务系统统一管理。三、被保险机动车发生交通事故的,应由被保险人向保险人申请赔偿保险金。保险人应当自收到赔偿申请之日起1个工作日内,以索赔须知的方式书面告知...
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