专业车险低成本运作两头外包

低成本运作两头外包

作为国内唯一的专业汽车保险公司，天平保险成立之初便提出“非核心业务外包的低成本经营模式”：把产品研发、定价、风险控制等环节作为主营方向，而把产品销售、查勘定损、基础服务等环节外包给保险代理、经纪和公估机构。

天平模式在初期并没有迅速被业界认可，由于保险代理机构手续费漫天要价，保险公估公司查勘不及时，因此部分业内人士一度还提出“两头外包死得更快”的观点。然而，天平保险在全行业车险亏损的情况下，依旧保持稳健的盈利能力。

胡务表示，“天平模式实现盈利的关键要素是低成本。天平保险选址成都作为全国电话销售中心和服务中心，就是考虑到人力和建设的低成本运作；节省下来的成本，可用于向客户提供道路救援等服务投入。高成本是对客户不负责，最终他们将成为埋单者。”

天平的低成本经营原则，还表现为销售过程不盲目参与手续费竞争。在2008年行业经营较差的时候，天平及早调低全年计划。2008年在公司新增了部分新机构的情况下，公司业务规模仍比2007年略有下降，保证了全年的盈利目标。