交强险：服务不打折

交强险：服务不打折

　　王小姐是典型的宅女，自有车以来，只买过交强险。她的理由是：自己开车比较小心，又只在市区开，四环都很少出，出大事的概率比较小。有点小刮蹭，自己修修就行，不需要每年花好几千买商业险。王小姐对自己的小算盘非常满意。所以，虽然交强险年年交，但从未和保险公司真正打过交道。“万一出什么事故，我一时还真是想不起报案的电话。”王小姐曾开玩笑道。不过，王小姐到底还是遇到了一次小事故，在路上和别人发生了刮蹭。交警还没来，双方对事故责任各执一词。正不知道如何是好，王小姐突然想起交强险，觉得自己可以问问保险公司客服怎么处理。她从车上贴的交强险标志背后找到了保险的服务电话，拨通后，客服大致了解了一下情况，又安慰了王小姐，说先分清是谁的责任，告诉了她大致的处理方法。王小姐心里有了底，正好交警到了，就说回头分清责任再报案。交警经过了解，最后确认双方都有责任，各自找自己投保的公司修车即可。王小姐觉得车子剐得不厉害，修不修两可，心想报了案明年就没有优惠了，就没再报案。没想到几小时后，保险公司的客服主动打来了电话，询问事故处理情况，问是不是还需要报案。王小姐说损伤不大，不报案了。客服又叮嘱道：“好，如果您觉得需要，请尽量在24小时内报案好吗？”王小姐没想到客服这么周到，心下颇感温暖。

　　付出终会有回报。一圈采访下来，记者最大的感受是，车险竞争的终端就是服务的竞争，在客户需要的时候付出真诚、体贴的服务，是留住客户的最佳方式。