年前车险理赔案件层出不穷

尽管是快速理赔，但在铁西区北二路的快速理赔处看到，从早上7点多开始就排起了长长的队。据了解，仅23日雪后一天，车险接报案数就比平时至少增加了30%，相比去年同期翻了一番。某财险公司的负责人说，由于降雪当天车多路滑，能见度低，导致车辆肇事激增。据人保公司相关负责人介绍，出险案件以车辆碰撞居多。据了解，由于人保公司早前制定了特殊天气理赔服务应急方案，加派了报案、理赔等相关岗位人员，因此目前理赔服务工作从容展开，受雪天影响出险的消费者都可以第一时间办理理赔事宜。

看事故大小

2000元以下可快速理赔

对于连日来出现的理赔高峰，保险公司是做了提前的准备。“除了公司的人员加班外，公司调配了其他人力来客服中心。公司人员周末都不能休息。”平安公司的理赔人员说。

对于小刮小蹭的事故，双方手续齐全、无争议、不涉及人伤、2000元以下的小额理赔，事故双方交换行驶证副件，接着到微小事故定损点可以“立等可取”。这样可以节省车主的时间，也可以缓解交通压力，免得一点点小碰擦就造成交通堵塞。

而对于发生大型事故的车辆则必须先打电话给所属保险公司报案，如事故责任和保险责任明确，但暂不能确定赔付金额的，保险公司可根据保险人已经支付的费用先行赔付30%至50%，保险公司对于索赔材料齐全、属于保险责任且不需要调查的案件，在10个工作日内必须作出理赔决定；对10个工作日内不能确定结果的索赔案件，应将理赔进展通知客户。

因暴雪引起的赔付主要是下雪天视线不好，地又比较滑，一刹车就会打滑，车险出险频率比较高。据人保车险的工作人员表示，车辆事故主要是路滑碰撞较多，赔付金额多在千元以下，金额都不是很大。

业内人士称，对于小刮小蹭的事故，理赔人员建议车主在不幸发生事故后先拨打122备案，事故双方交换行驶证副件，接着到微小事故定损点办理；而发生大型事故的车辆则必须先打电话给所属保险公司报案，接着报警，等待理赔人员查勘现场。

多保险意识，各种保险赔付看仔细

遭遇灾害性天气，出了险总是要赔付的，可对于不少新手司机来说，车险如何赔付，如何走流程，还不是十分清楚。新华人寿的工作人员提醒说，出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。其次要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。

最后提醒车主在出现交通事故后不应该出现两个极端：一是在发生交通事故后喜欢私了，也就是说怕麻烦，觉得去理赔就是浪费时间，宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上。结果是耽搁了理赔的时间，往往是两头得不到赔偿。二是哪怕一丁点的小刮擦都要去保险公司理赔。这样做既浪费时间，又增加了自己的理赔率，因为保险公司每年根据车主的出险率有一定的折扣。

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车主理赔基本流程

1.出示保险单证；

2.出示行驶证；

3.出示驾驶证；

4.出示被保险人身份证；

5.出示保险单；

6.填写出险报案表；

7.详细填写出险经过；

8.详细填写报案人和驾驶员和联系电话；

9.检查车辆外观，拍照定损；

10.理赔员带领车主进行车辆外观检查；

11.根据车主填写的报案内容拍照核损；

12.理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品；

13.交付维修站修理；

14.理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间；

15.车主签字认可；

16.车主将车辆交于维修站维修。

出险小常识

如果车主在偏远地方出险后无法及时通知保险公司，应该怎么做？

答：保险公司规定48小时内报案，如无法及时报案，最好及时保留现场证据，比如拍照，收集一些人证、物证等。

如果车祸中涉及第三方人员受伤，保险代理公司是否能全程代办理赔事务？

答：当车辆出险涉及第三方人员受伤时，涉及车祸事故责任鉴定，而且受伤人员的赔付金额的鉴定过程相当复杂，所以保险代理公司无法全程代办理赔，只能提供必要的协助，出险人必须全程参与事故处理。

车辆毁坏后，保险公司可以指定维修点吗？在一些与保险公司有合作的维修站进行车辆维修有什么好处？

答：保险公司不能指定维修站，但是很多保险公司有建议客户选择的维修站。保险公司对于一些信誉好的维修站授予了一定金额内的定损理赔权利，出险车主到这些维修站维修，可以由其代理理赔。

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摔倒也能获保险理赔

近日，除了比以往翻番的车险理赔，意外险的出险并不多。但意外险的报案有相对的滞后性，也许过两天会有报案高峰。“或许是大家都知道雪天出行容易摔倒，自己本身就会注意，也有人甚至忘了自己保过意外险。”从多家保险公司了解到，遇到雪后滑倒摔伤甚至骨折事件，投保了意外险的市民可向保险公司申请理赔，这类事故属于意外伤害保险的范畴。但是，需要注意的是，有些在雪天滑倒的伤者并不能得到意外伤害保险的赔付。原因是，根据意外险的条款，发生意外赔付的保险责任主要是身故、致残以及医疗费用三种。事实上，市民购买的很多意外保险只赔付前两种。为此，市民购买意外险前应仔细看看条款细则。

“如果投保涵盖意外医疗责任的意外险，一旦因为雪天路滑而摔倒，保险公司将赔偿治疗费用。”平安人寿的客服人员说，如果发生摔倒的情况，在保险公司指定医院治疗后的费用，在扣除免赔额后，保险公司将对不同的额度按不同的比例进行赔偿。据了解，因摔伤住了院，涵盖意外责任的住院险也能提供理赔。不过，需要提醒您的是，目前保险公司的住院医疗险有两种，一种只保疾病住院，一种还涵盖意外住院，在向保险公司理赔前，一定要看清保险责任，以避免理赔纠纷发生。