车险经营 要客户还是要效益

 所属分类:  2013-6-6 21:05:53    加入收藏

车险产品的同质化使得各保险公司不得不加强服务的竞争,以期赢得客户的信赖。于是车险理赔维修是保险公司绕不过的坎,而理赔过程中所掌握的度又是很不好拿捏的。就像福建消费者投诉案中出现的情况一样,尽管保险公司理赔人员强调他们的定损金额已经是很宽松了,但仍达不到消费者满意程度。虽然行业内超额定损已经是普遍存在的现象,但仍然不能赢得消费者的心。是再加大理赔力度牺牲企业利润来满足消费者,还是坚持理赔标准得罪消费者,显然两者都不是明智之举。

2013年5月27日

车险并不是越便宜越好
    目前购买车险的渠道很多,不同渠道所得到的折扣是不尽相同的,只要找准方法还是可以省钱的。但可别因为一时的贪心,过分压低保险价格,如此一来,也许得不偿失呢。 5折买保险,定损也 “便宜” 车主小王去年在买车时并未在4S店里购买车辆保险,而是在买车之前打听到一个折扣很低的价格。给出较低折扣的保险公司是一家规模相对较小的保险公司,当小王在询问保险价格时,得到的保险折扣是“7折”。但经过小王一番讨价还价后,最后这家保险公司给出了“5折”的保费折扣,这样的价格远远低于4S店或是其他保险公司给出的折扣。为...查看全文>>
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