电话车险面临成长烦恼

　　目前保险公司在接受电话投保后，一般有专人上门收费、送保单，但还是有不少车主对上门收费难以放心，不少人选择亲自到保险公司缴费，电话车险“送单上门”对很多人而言并不适用；同时，电话车险投保后，一旦发生理赔，由于缺少专业的代理人环节，也给并不熟悉理赔流程的车主带去一定麻烦。

　　同时，电话车险容易出现理赔纠纷。大多数保险公司在电话销售过程中，并不会对保险条款逐条解释，车主通常在决定购买保险后，才有机会接触保单，在这个过程中，可能由于时间的仓促，或者自身的疏忽，许多车主对所购买的保险合同没有仔细研究，在日后出现理赔后，发现实际理赔没有预期中的理想，难免与保险公司发生纠纷。

　　电话车险由于价格优势和快捷投保等备受车主青睐，可是一旦出险后，理赔服务跟不上成为投保人的最大忧虑。保险专家指出，目前电话车险销售势头良好，但是出险后便捷的理赔服务不可缺失，否则会影响到电话车险的持续发展。

　　据记者了解到保监会目前正在各地征集意见，预计将在9月份之前推动全行业完成商业车险产品、承保理赔流程等制度方案的调整完善工作。届时，诸如“高保低赔”一类具有争议的条款将有望改变。