电话投车险 简单、方便

日前，中国平安电话车险专属产品获得了中国保监会批准，至此，平静的车险市场在电话销售渠道上展开了新一轮的抢夺。只通过电话渠道进行车险专卖销售，这种方法看起来沿袭了电视购物的风格，简单、方便。

　　平安财险副总经理孙建平介绍，平安的电话车险专属产品省去了中间环节，把保险公司支付给中间人或中间机构的佣金直接让利给车主，使车主在体验便捷投保的同时更享受到比其他渠道更低的价格。

　　根据保监会的规定，保险公司销售的电话车险专属产品，可以实行特别费率。即车主通过电话投保车险，不但能享受到低于其他渠道10％至15％的车险投保费率，还可以根据车主本身的情况再享受最高7折的费率折扣。也就是说，在购买车险的各种正规渠道中，价格是电话车险专属产品的最大优势。

　　平安客服人员介绍，一辆车的总价如果在10万元左右，投保平安电话车险专属产品的保费，一般会比通过保险代理人等传统渠道少千元左右。

　　比如一辆车的“全险”原价若为5000元，通过4S店、保险公司营业厅或保险代理人购买，最低价格为3500元，而电话投保的最低价格为3250元。

　　目前，国内财产保险公司主要通过代理人、经纪人或者汽车经销商、电话等形式销售车险产品。看到电话车险优势的并非平安保险一家，据了解，在平安保险之后，占据车险市场“半壁江山”的人保以及太平洋保险也都对销售电话车险专属产品兴趣盎然，计划向保监会递交销售电话车险专属产品的申请。

　　中国保监会财产险监管部产品处江涛处长表示，电话销售是保险公司直销业务的创新，是产品创新、渠道创新、管理创新和服务创新的集中体现。

　　针对保险公司开发和经营电话车险专属产品，保监会此前专门制定了相关的管理规定，提出了严格的监管要求。除了平安已经获批销售电话车险专属产品外，另有一些保险公司正在抓紧开展相关准备工作。市场现状

　　逼抢传统车险10％份额

　　平安财险副总经理孙建平介绍，目前在北京、上海等大城市，车主通过打电话购买车险的比例已占平安车险总量的10％以上。

　　尽管电话销售车险，无论是保单条款还是保障范围和保险责任，都与车主通过其他渠道购买的车险基本一样，但大多数消费者仍不太认同。天平汽车保险北京分公司营销总监高海军表示，保监会日前公布的数据显示，目前，通过代理公司、经纪公司、汽车经销商等传统渠道销售的车险占84％左右。

　　虽然电话营销业务有很大的成本优势，但中国保险市场的现状以及车主的消费习惯，导致消费者不太认同电话销售。高海军表示，部分消费者反映保险公司的电话销售行为，有时让客户觉得是一种骚扰。

　　目前我国电话车险市场的发展比较慢，中国大部分车主购买车险产品时，更倾向于选择代理人或者通过汽车经销商。“买东西看产品、买服务看品牌”，这种看得见、摸得着的销售方式，更让消费者放心。因此，尽管电话销售车险产品省心、便捷，但一直没有被消费者大规模认可，发展成为主流模式。对于保险公司来说，除了要改变客户的行为习惯，保险公司自身建立电话销售流程服务体系也需要用时间来培养。

　　电话车险在美国、英国、韩国等发达国家已成主流，在英国，超过50％的车主选择通过电话投保车险。

　　在中国，通过电话销售车险已有几年的发展历程，2004年即开始尝试。但在平安推出电话车险专属产品之前，保险公司一直使用和其他渠道一样的车险产品，价格上差别也不是很大。目标客户