车险案例之电话报价与实际保单价不同

所属分类： 2013-6-10 21:43:25 加入收藏

案例

电话报价5800元，保单上多出180元。消费者王女士在为爱车购买保险时选择了电话投保，在仔细对比了几家保险公司的报价后，王女士选择了其中一家报价相对较低的国内知名保险公司。

由于是第一次使用电话车险，王女士特意将保险公司的报价都记在本上，电话里投保专员给出全险的价格是5800元，可随后送来的保单上写着的却是全险5980元，王女士随后将此事反映给沙河口区工商局12315投诉举报中心。

提醒

这一情况在电话车险投诉中比较常见。工作人员告诉记者，保险公司往往是不承认，或者找出类似于报价的时候使用电脑操作失误，漏点了哪一项导致了价格差等等原因搪塞。由于消费者普遍缺乏证据，只能吃哑巴亏。但是，有的消费者比较细心，投保时做了录音，充分证明投保员在电话里给出的报价是包括所投保所有项目的金额。最后，投保员把价差返还给该消费者。

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2013年6月6日

为读者介绍车险理赔中8个“不赔”

不赔之一超载、无牌照车出险对于超载车或者没有上牌的车辆出险，保险公司都会将其拒之门外。一旦发生事故且与超载有关，保险公司可以超载为理由拒赔。而对无证驾驶或驾驶证有效期已届满的，保险公司也拒赔，原因很简单：所投保险还未生效。车辆在出险时，保险车辆理赔必须具备两个条件：一是保险车辆须有公安交通管理部门核发的行驶证或号牌；二是在规定期间内经公安交通管理部门检验合格。因此，提醒消费者，在新车上牌之前，切记一定要保护好自己的车不要被盗和被撞。不赔之二酒后驾车和无证驾驶一样，酒后驾车...查看全文>>