案例
电话报价5800元,保单上多出180元。消费者王女士在为爱车购买保险时选择了电话投保,在仔细对比了几家保险公司的报价后,王女士选择了其中一家报价相对较低的国内知名保险公司。
由于是第一次使用电话车险,王女士特意将保险公司的报价都记在本上,电话里投保专员给出全险的价格是5800元,可随后送来的保单上写着的却是全险5980元,王女士随后将此事反映给沙河口区工商局12315投诉举报中心。
提醒
这一情况在电话车险投诉中比较常见。工作人员告诉记者,保险公司往往是不承认,或者找出类似于报价的时候使用电脑操作失误,漏点了哪一项导致了价格差等等原因搪塞。由于消费者普遍缺乏证据,只能吃哑巴亏。但是,有的消费者比较细心,投保时做了录音,充分证明投保员在电话里给出的报价是包括所投保所有项目的金额。最后,投保员把价差返还给该消费者。...
[阅读全文]