大地保险专门设计开发了“车险理赔工作流管理系统”

有了这个系统，消费者若在异地出险，可就近选择大地保险的任意一个通赔网点，由该网点的工作人员将相应的单证和材料全部扫描并上传至该系统中，理赔人员 在接收到这些材料后随即开始进行审查。“这样一个系统让异地查勘、异地定损、异地单证收集、异地理算核赔、异地支付赔款得以实现，从而实现了全国范围内的 联网通赔，即客户无论在何地出险，均可就近获得理赔服务。”

　　同样值得关注的是，大地保险还将该系统与外网链接，通过流程图的形式让消 费者能够实现“明明白白消费”。一位客户在亲身感受了外网查询系统后告诉记者：“登陆http://www.95590.cn网站后并输入相应查询信息后 即可进行查询。通过这个平台，我不仅能够看到自己的案件处于哪个处理环节、每个环节耗费了多长时间，还可以对车辆维修当中的换件项目、维修项目等具体内容 与金额进行查询。这样的人性化的设计让我对整个处理程序一目了然，消除了好多过去对于保险理赔的不满和误解。”