车险理赔难和寿险销售误导问题要重点解决

中广网北京1月8日消息(记者柴华)据中国之声《新闻和报纸摘要》报道，中国保监会主席项俊波在昨天举行的年度监管工作会议上表示，目前国内保险业行业形象亟待改善，今年将重点解决车险理赔难和寿险销售误导问题。

新任保监会主席项俊波结束了两个月的“封口期”，首度系统性地总结国内保险业监管情况和思路。项俊波表示，目前国内保险业形象不佳，主要表现为“三个不认同”。

项俊波：一是消费者不认同，理赔难、销售误导、推销扰民等问题反映强烈；二是从业人员不认同，由于保险业基层员工压力大、收入低，社会地位低，对自身发展没有信心；三是社会不认同，为了揽业务不惜弄虚作假、违法违规等等，在社会上造成非常不好的影响。

项俊波认为，目前国内财产险业务主要靠车险，人身险业务， 主要靠同质化理财产品的局面，已经跟不上外部环境的发展，迫切需要转型。2012年监管机构要下决心、动真格、出重拳，重点解决车险理赔难和寿险消费误导问题：

项俊波：制定车险理赔服务标准和监管指标。出台《人身保险业务经营规则》，梳理和完善治理销售误导的规章制度。加大对理赔难和消费误导行为的处罚力度，查实一起，处理一起，提高违法违规成本。