天平与世纪联众在销售和理赔上紧密合作

《保险中介》见习记者 | 王瑞

“天平专业性强，符合未来保险公司发展趋势”

天平作为我国第一家专业汽车保险公司，主要经营机动车保险。它的“非核心业务外包”的经营模式，与国际接轨，符合国际上专业化分工的发展理念，代表了未来汽车保险公司的发展趋势。其重要标志为天平的“两头在外”的模式：一是销售业务外包，将全部的销售业务外包于分销商；二是理赔业务外包，将查勘定损理赔业务外包于公估人。

他认为，保险市场上就应该“专业的人做专业的事”。天平的出现，有了一个明晰的分工，将销售业务和理赔业务外包，交给专业的保险代理公司和公估公司，而自身承担起产品研发、费率拟定、财务管理、后勤支援及风险管控等核心业务。这就有别于传统的保险公司“自产自销”的经营模式。

天平将精力集中在核心业务上，可以为客户提供更为专业化的服务，与国际上知名的保险公司的做法一致。这不仅降低保险公司的经营成本，在竞争激烈的车险市场获得成本领先优势，更优化了整个保险生态环境。

“天平有着自己的特色，独树一帜”

经营模式的独特，造就了天平的特色。刘总将它概括为四个特色，即机构特色、产品特色、销售特色及理赔特色。

机构特色体现为自身机构虽少，但是与保险代理公司与公估公司等紧密合作，工作效率较高。产品特色为其主要特色，这源于它的保费计算方式的独特。目前，我国机动车辆险保费计算有三个条款，即A、B、C三个条款，而天平实行的是有别于A、B、C条款的独立的条款，也是唯一一个执行独立条款的保险公司。这样从产品的设计上，就具备了与其它保险公司车险产品不同的特点。其推出的“车碰车”产品，可以说是车险市场上产品的一个突破和创造。这个产品通过市场几年的检验，得到了部分消费者的接受和好评，保费增长显著，在2010年取得比较好的销售成绩。销售和理赔的特色则体现在无销售队伍、理赔与查勘外包。

“我们是最佳的、联系最紧密的合作伙伴”

传统的保险公司有自己的销售队伍和理赔部门，保险代理是只是它们渠道的一部分。而天平采用销售外包的销售模式，没有自己的销售队伍，因而需要与保险代理公司建立密切的合作。而目前，世纪联众以汽车保险产品销售为主，也需要与天平那种有着自己特色的车险产品的公司合作。所以，双方存在着一种天然的合作关系。因此，在整个业务上可以实现无缝对接，双方在具体业务的对接主要体现在“加油站保险业务”上。

“加油站保险业务 ”为世纪联众的直销业务，是其与中石化武汉三镇20多个加油站合作，设立直销点，直接销售其代理的保险产品。直销点作为一个保险超市，可以将其代理的产品推销给终端客户。因而，天平的产品就很容易进入这个超市，销售触角也就更为广阔。同时，天平在直销点提供的专业可视化设备，大大优化了理赔的程序，缩短了理赔的时间，方便了武汉三镇客户出险后及时进行报案和索赔。这样，世纪联众的直销点又成了天平理赔资料的收集点。因此，天平与世纪联众在销售和理赔上紧密合作，双方互相依托与支持，从而实现双赢。合作模式就有别于其他保险公司和代理公司的合作模式，特色鲜明。

采访最后，他用“最佳的 、联系最紧密的合作伙伴”来形容双方的友好合作关系。