发生单车事故 及时报案是关键

 所属分类:  2013-6-16 22:29:02    加入收藏

来自各财险公司的信息显示,车险事故中,单车事故占到近50%的比重,而新手司机的单车事故出险率更是占全部单车事故的80%以上。发生单车事故后,很多新手驾驶员会因为初次出险产生紧张或急躁情绪,或者因为不了解报案流程,从而采取了不当的处置措施。如新手车主在遇到非道路单车事故时,经常因报案不及时,从而给后续索赔造成困难。

因很多非道路单车事故不影响驾驶性能,车主喜欢将多次非道路单车事故合并报案。而保险合同通常约定客户出险后48小时内报案,超过这个时限,往往很难获得保险赔偿。业内专家提醒新手车主,几乎所有财险公司都强调车辆出险后,客户要在48小时内报案,一事一报。如果积累报案,则过了报案时限。因车漆锈蚀或无法查勘现场,保险公司不能定损,也就不能理赔。

据了解,为了车主理赔方便、及时,多家财险公司提供方便、快捷的理赔通道。如天平保险会提供车险管家服务,由专人解答客户遇到的问题,并全程跟踪理赔案件,并提供上门收单服务。客户只需一个电话,就可以轻松办理理赔,整个理赔更加便捷、快速。

上海的徐先生早上驾车在小区内转弯时不慎撞到小区围墙,造成左前保险杠刮擦油漆剥落,同时造成左前轮上方轻度凹陷。因车辆不影响行驶,等到保险公司查勘人员到现场查勘定损后,徐先生没有详细了解后续处理流程,就赶去公司上班。

因工作繁忙,徐先生直到第三天上午才安排出时间去4S店修车。4S店事故接待员收集车险报案材料并让徐先生出具事故证明时,徐先生才发现少了一个报警程序。缺少事故证明,徐先生也就无法进行后续索赔,只能自己掏腰包付修理费。

在4S店,经常有车主因错过报警时限而导致无法理赔。天平车险理赔专家介绍说,各地的单车事故报警流程有细节差异,但基本都要求当场报案或24小时内报案。以上海市为例,一般做法是,没有造成物损的单车事故,驾驶人带好驾驶证和行驶证,先去小区物业或者居委会开具证明,然后再到辖区派出所开具证明,整个过程不能超过24小时。不及时报警,派出所将无法出具事故证明。

2013年5月14日

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