人保提供专门安排工作人员上门收取理赔单证的服务

 所属分类:人保车险   2013-6-18 11:41:32    加入收藏

“车子出了事故很烦心,也最怕找保险公司理赔过程中拿着大叠资料去排队等待,如果自己有哪些资料准备得不齐全,可能这一天的时间就浪费了。”昨日,车主吴女士在电话中埋怨。不过,记者获悉,针对个别客户无法及时提供理赔材料的情况,专门安排工作人员上门收取理赔单证的服务颇受欢迎。

记者近日体验了人保电话车险投保流程后发现,当用户准备好理赔资料后拨打人保车险受理电话进行预约,就会有工作人员上门收取,并协助车主核查,避免由于单证不齐全而耽误核赔时间,在很大程度上缩短了理赔周期,提高了车险电销的理赔效率。

记者从人保财险电子商务事业部了解到,单证齐全是顺利获得理赔金的重要依据。除保单复印件、车辆行驶证、驾驶证等单证,还要注意行驶证副证的验车日期以及驾驶证副证的验证日期,并且要将事故车辆修理清单及发票等同时提交,其中很多细节往往会被车主忽略掉。而由工作人员上门收取资料则可有效避免单证不全的问题,更可节省用户的时间,整体理赔效率得到提高。

2013年6月10日

车主跨区域承保主要弊端分析
      其实,一段时期以来,外地保险公司在京承保导致的诉讼纠纷有骤增趋势。2009年,仅朝阳法院民二庭受理的外省市保险公司跨区域承保引发的理赔纠纷案就达17件,同比增加12件,增幅为240%。  保险公司管理规定第四十一条明确规定,除另有规定外,保险公司的分支机构不得跨省、自治区、直辖市经营保险业务。但实践中,外地保险公司在京承揽业务、造成纠纷、引发诉讼并不鲜见,其主要弊端是:  1、投保人无法及时报案、及时得到理赔。外地保险公司的异地理赔流程不健全,出险后,往往需要通过保险代理人间接联系到保险人,...查看全文>>
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