中国平安的企业使命

　　中国平安的企业使命是：对股东负责，资产增值，稳定回报;对客户负责，服务至上，诚信保障;对员工负责，生涯规划，安居乐业;对社会负责，回馈社会，建设国家。中国平安以“专业创造价值”为核心文化理念，倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。

　　投资保险企业;监督管理控股投资企业的各种国内、国际业务;开展保险资金运用业务;经批准开展国内、国际保险业务;经中国保险监督管理委员会及国家有关部门批准的其他业务。

　　06年以前，4S店、保险中介等代理渠道一直是车主购买车险的绝对主流渠道。但是，随着2007年国家正式颁布电销资质，保监会进而明确规定，拥有电话直销车险牌照的公司，可以根据不同的销售渠道定价，其中电话车险商业险可再省更多。在这种情况下，平安看准了差异化“运营模式”的机会，经过缜密的市场调研与客户需求分析后，平安发现中档以下车主对价格较为敏感，而电话车险则正好细分了这块市场。

　　从2004年开始，平安就开始投入电话车险系统建设，每年耗资数千万，08年投入超过4000多万，09年将近7000万。在经营机制上，平安采用的是“集中销售 + 本地服务” 的远程交易解决方案。高效的运营机制带来了很好的服务与客户满意度。在品牌建设上，平安自07年开始累计投入了3亿元进行市场教育工作，基本上承担起了电话车险在国内的普及工作。而在人力资源的建设上，队伍规模与人员素质也在稳步提高。

　　平安车险电销业务经过短短4年的发展，现已占据了8成的市场份额。平安车险电话直销2010年保费收入高达125亿元，是同行业中的绝对领先者，各项财务指标显示运营良好。