险企参差不齐——微博维护更新有勤有懒

“渠道暗战”一直是保险业喋喋不休的话题，银保、个人代理、电销、网销，无所不用其极。这不，各家保险公司及保险营销员也没错过微博这个新新事物，欢欢喜喜地织起了“围脖”。

参差不齐——微博维护更新有勤有懒

不少保险公司没有放过这个新平台，纷纷注册微博。几家大型保险公司当然不能错过这个好的平台，中国人寿、太平洋保险、平安和人保等等都有自己的官方微博，甚至在不同的网站都有自己的微博，比如中国人保既有腾讯微博也有新浪微博并随时更新。

小的保险公司也不甘落后，如昆仑健康、天平车险等。甚至连保险公司的分公司也来凑凑热闹，像人寿北分、人保北分等。各家保险公司织的不亦乐乎，一大批保险营销员们也没闲着，很多保险营销员以自己所在公司加姓名的方式注册实名微博，如“中国人寿胡阶”、“picc中国人保小韩”等，小韩在微博介绍中说：“我要做世界上最伟大的保险营销员，用爱与责任为每一位客户点亮希望！”。更有很多营销员，在微博上公布自己的手机号码、邮箱和QQ，希望有意购买的保险的人。如国寿北分高级经理韦峰，注册了名为“保险指南”的新浪微博，他在签名中写道“北京区域，有保险需求可以和我联系，不是广告是负责和让您放心。我的QQ号：*****我的手机号：****”

笔者通过大量搜索、浏览发现，以保险公司名称注册围脖的公司不少，但真正利用微博平台传递公司信息、服务理念的并不多，大多微博维护工作不力，仅有业内几家比较大的保险公司，如人保、平安、太保、泰康等微博维护工作做的比较好，能够保证每日更新、管理有序。

也有保险公司对微博不感冒，仅仅是到微博“打了个酱油”，就“回家，洗洗睡了”。如太平保险官方微博，自注册以来，仅仅在6月18日，发了一条微博，之后再无更新。民生人寿的微博，自去年11月份以来就再无更新。

营销员当中也有不乏“打酱油”者。注册后，因这样那样的原因，不再理睬。人保健康刘咏冰就是这样一个例子，他在微博总公布了自己联系方式，并表达了为有保险需求之人解疑答惑的意愿，但是热乎劲过后就懒得更新了。他说：“因为平时工作比较忙，上网时间比较有限，所以也就荒废了。”但据他介绍，他身边有很多同行在玩通过微博，还能的招揽客户，效果还蛮不错。

织法花样迥异——微博板块设置有趣

细细浏览这些微博笔者发现，不管是从外在的视觉效果还是从微博内容上来看，都有很多有趣的事情。微博维护工作做的比较好的几家保险公司都设置了固定的栏目，就像是把自家那一亩三分地里分成若干部分，这块种粮食，那块种蔬菜。既能体现保险公司特色，也不乏幽默轻松的元素。

如泰康人寿官方微博，设置了“泰康早班车”发布最新的资本市场动态；“e理财净值播报”随时发表最新的理财信息；“泰康下午茶”主要介绍一些养生小窍门等；“泰康微电台”教你如何选择适合自己的保险；“一起来分享”“幽他一默，分享世界各地逸闻趣事。。

平安网上保险则设置了“网上保险问答”，主要回答客户关于投保的疑惑；“头条新闻”“热点追踪”板块则提供最新资讯；而“轻松一刻”、“爆笑趣闻”、“娱乐播报”板块则给大家放松心情，仅供娱乐。“健康提醒”板块则不忘关怀身心健康。

天平车险官方微博则主要推荐一些汽车保养、安全驾驶之类的服务提示；昆仑健康的官方微博绝大数微博是教人们如何管理自己的健康。

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笔者浏览发现，虽然各家微博板块名称不一样，但都涵盖了信息快递、娱乐幽默、健康提示等几个元素。

在各家微博的页面上也设计的各有妙趣。中国人保的微博页面图案是开得正盛的向日葵，颜色明快清雅；泰康人寿微博页面图案是飘扬的红丝绸，暗花红底，显得庄重典雅；平安网上保险和中国平安的官方微博风格一致，都是淡绿色，图案清新怡人；太保的官方微博的图案是和谐温馨的家庭照片；人保财险微博页面没有图案，仅运用了是橘黄色渐变为底色，大字标出人保客户节。各家页面各有风格的，试图在视觉上争奇斗艳。

粉丝超10万——人保为客户节造势

笔者浏览各家保险公司的官方微博发现，各家注册微博时间不一，粉丝数量不尽相同。6月21日，在笔者浏览时发现，人保财险粉丝超10万，居首位； 太平洋保险粉丝超8万，也算不错，泰康粉丝超7万，也不算少。人保财险虽然粉丝数量最多，但是其发的微博数量并不多，原来其自有妙招。

除了发布一些服务性的信息，各保险公司当然不会忘了最重要的事情，那就宣传自己，及时更近公司最新的动态。 比如人保财险直播了各地分公司客户节活动，如郑州分公司开展的低碳环保单车行活动。

人保客户节的另一项名为欢乐边疆行的活动更是人气很旺盛。只要博友关注中国人保，转发并评论欢乐边疆行这条微博，便有可能成为幸运儿，参与活动，到西藏旅游观光。截止记者最后一次浏览， 此条微博被转发了一万五千多次。原来如此，这可是迅速聚拢人气的好办法。

编织人气—营销员爱织微博

除了这些活跃在微博上的保险公司外，还有很大一部分营销员在微博上开始了自己的营销业务。

很多保险人在微博上公布自己的联系方式，表达了为客户服务的意愿。国寿成都分公司的李兴燕，还在微博上公布了自己的资格证号，她说希望用自己的专业知识，诚信服务。虽然微博是一个虚拟的网络交流平台，这些保险营销员们都是以真实的身份出现，并公布真实的联系方式和资格证号码，这无形中增加了客户的认同度和信任感。

中国太平的颜丙祥在新浪王注册了实名微博，头像就是他着正装的工作照。他算的上一个真正意义上的微博达人了，粉丝近600，累计发微博超过1300条，微博内容也十分丰富。大到中央的货币政策、股市动态，小到工作生活中所闻所见，有趣的，严肃的，幽默的各种各样，而且还图文并茂。但最多的还是关于如何选择保险产品，如何投资理财。

笔者辗转联系到他，他告诉记者最初开微博并没有想要招揽客户，仅仅是为了记录工作中的点滴感悟，并多交一些业内的朋友，织微博主要是织点人气。

国寿北分的营销员韦峰也表示，想通过微博认识一些贤达之士，广交