车辆出现抛锚情况应该怎么处理？

案例：今年“十一”期间，连江的蓝先生到雁荡山自驾出游，半山腰上抛锚了。情急之下他和家人一起推车，但由于用力不均，车被推翻。这时，他才跟保险公司报案。

　　结果：保险公司以车主擅自通过人力推车导致发生翻车，而且车险条款的保障对象是处于安全运行状态的汽车为由，拒绝理赔。

　　保险公司：存在道德风险

　　业内专家、安邦保险公司泉州分公司负责人李经理表示，案例中，保险公司不赔是因为车辆损坏不是在正常运行过程当中遭遇碰撞、倾覆等意外事故，因此不属于保险责任范围，被保险人对车辆可能被推翻在主观上存在过失。

　　泉州太平洋财险车险部欧阳经理也表示，在很多情况下，这是被保险人为了达到获利的目的，而故意制造保险事故获利的手法之一。本案例中，保险公司要规避的是道德风险。不过，只要有关部门能证明本起事故的真实性，保险公司也是要赔的。

　　业内专家：有相关部门证明保险公司要赔

　　欧阳经理还表示，保险公司在没有证据的情况下，以保障对象不是处于安全运行状态的汽车而拒赔是没有根据的。因为处在违章状态的车辆都属于没有处于安全运行状态，如：超速等这样的情况发生事故，保险公司也是不能拒赔的。

　 　况且，车险条款中也没有规定保障对象是安全运行状态的汽车，而是“被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中，造成的保险责任事故”，且责任免 除条款中规定的是“驾驶员不在驾驶室造成的溜车事故保险公司不负责赔偿”。所以，只要有有关部门证明本起事故的真实性，驾驶员在驾驶室内，保险公司是要负 责赔偿责任的。

　　提醒：

　　出现抛锚情况应该怎么处理？

　　李经理提醒车友，汽车抛锚如果是本身机械故障就采取以下的解决办法，如果是因为意外事故，比如被路面上的大石头撞了底壳，还是需要就地停车拨打保险公司的报案电话，以免离开现场后被保险公司以无现场报案为理由扣除免赔额，造成不必要的损失。

　　当汽车抛锚是本身机械故障时，应该注意如下几点：

　　首先，保持镇定，不要惊慌。

　　将车移到公路边或高速公路的紧急停车带，开启危险闪光警告灯，并在车后50至100米的地方放置三角形的危险警告架，如果在夜间还应该开启示宽灯和后雾灯。同时，将乘车人员疏散到离车较远的地方。

　　判断故障

　　如果是出现发动机无法启动故障，可以判断是油路还是电路出现故障。如果是电瓶亏电，可以求助别的车辆跳接启动。

　　求救维修厂

　　如果费尽心思还是不能解决，没有关系，可以到高速公路的求救电话亭打电话求救，或是和修理厂联系。