4S店推销保险行为有待规范

周先生不久前买了一辆新车，在4S店的推介下购买了车损险、自燃险、盗抢险、玻璃险、划痕险、车上人员险以及不计免赔险等多个险种，花费7000多元。“因为是第一次买车，对车辆保险不是太了解，自然就听从4S店工作人员的介绍购买了。”周先生为自己买了比较全面的车辆险种表示放心。

对此，市消费者权益保护委员会表示，像周先生这样第一次买车的消费者不在少数，然而由于对车险和汽车质保规定的不了解，许多消费者买的新车保险有些糊涂。

半数以上新车在4S店上保险

随着交强险的推出，新车需要在购买保险以后才能上牌，我市绝大多数4S店与保险公司合作，推出售车、保险一条龙服务，便于消费者提车后便能上路。据一家4S店售后服务人员介绍，他们品牌的新车有7成是在4S店当场买的保险，但第二年能继续在4S店买保险的车辆只剩下不到两成了。

究其原因，与保费价格和4S店本身的促销不无关系。首先，当前许多保险公司推出了电话车险服务，价格比普通车险优惠15％，而4S店推出的保险通常是普通车险，许多新车车主在一年后对保险情况有了一定了解，自然放弃4S店推销的保险而直接购买电话车险了。其次，4S店在售车过程中，经常会采用“买新车送保险”的促销，这也提高了新车通过4S店投保的几率。

4S店为何热衷推销保险

既然保险只是4S店的增值服务，为什么还是有许多4S店热衷于向客人推介保险？一名业内人士道出了其中玄机，主要有三个原因：其一，许多保险公司与4S店有一定的合作代理关系，4S店工作人员在销售保险后可以得到保险公司一定额度的代理费，代理费的多少与保费总额有关，这也是许多业务员愿意向车主尽可能多地推介险种的原因之一。其二，车主在4S店投保后，一旦出险4S店会帮忙办理理赔事宜，此后的车辆维修业务自然由4S店承担。当前，销售汽车已不是4S店的主要盈利点，4S店真正赚钱的地方就在于车辆维修、保养等，因此，4S店在代客投保之后，其自身的后续维修业务也有了保障。其三，从服务本身来说，4S店与其有合作关系的保险公司打交道，确实比较便捷。

并非要投保所有附加险

除了交强险属于国家强制性保险外，消费者可以选择车损、第三者责任险等基本商业保险，应该说商业保险让车主多了一分放心。此外，有些4S店工作人员还会向车主推介划痕险、玻璃险、盗抢险等附加险种，对消费者而言，投保各类附加险种是否有必要，还得好好算一算。以一辆15万元左右的轿车为例，2000元保额的划痕险，保费约为400元；在未购买不计免赔险的情况下，保险公司规定一旦出险最高理赔额为85％。当消费者的车辆有划痕需要500元的修理费时，保险公司最高会支付425元赔款，消费者需要自己支付75元。如果此车辆在当年投保期间未发生其他事故，只需进行划痕险理赔时，那他在第二年投保时的商业险折扣率将从最低的7折左右变为8折左右，以4000元商业险来算，损失为400元。也就是说，为了得到425元的保险赔偿，消费者将支付保险费、修理费、折扣损失共计875元。

当然，不同车辆，车价、保费、保额和理赔额等情况均有不同，是否购买相关附加险种也得视车主个人情况而定。

部分4S店推销保险行为有待规范

由于消费者一知半解，部分4S店工作人员推销心切，有可能对消费者产生误导，为此，市消保委表示，4S店应把保险情况告知消费者，并让消费者选择购买哪些险种、是否通过4S店投保。而消费者在购车前应全面了解车辆保险知识，根据自己需要选择险种，切实保护自身合法权益。