出事全由消费者买单,试驾协议有点“霸道”

 所属分类:  2013-6-21 11:41:41    加入收藏

业内人士提醒:到4S店试车前要看清试驾协议,拒绝不公平条款

为了深入了解车辆的性能,买车前先试乘试驾,已经是大部分消费者购车前必须的步骤。但是,记者了解到,当消费者在试驾时遭遇事故后,大部分4S店却要求消费者负全责;有的4S店甚至不买商业保险,车子撞坏了也得消费者出钱维修。有关法律人士认为,4S店提供试驾服务具有盈利性质,试驾车出事故不应全部由消费者负责。

业内人士也提醒消费者:在试车前要看清试驾协议,拒绝不公平条款。

试驾协议有点“霸道

王先生的遭遇并非个案。近日,记者暗访了本地的汽车4S店,发现大部分4S店,试驾车一旦出了事故,都由消费者负全责。每一家4S店在试驾前都会与消费者签订试驾协议,虽然每家的协议具体内容不尽相同,但其中都有这样类似的话:“本人(驾驶者)严格遵守驾驶法规,并遵守销售人员的驾车操作提示,由个人驾驶不当引起的各种损失和相关责任,由本人(驾驶者)全部承担。”

也发现,大多数前来试驾的消费者,或许是因为急于想开上新车,都迫不及待在试驾协议上签下了自己的名字,并没有认真阅读其中的内容。据记者了解,试驾协议完全是由车商单方拟定的。

车主遭遇

王先生:试驾车被撞坏凭啥我全赔?

王先生三个月前拿了驾照,最近想买一辆经济型车,于是到4S店试驾。但试驾时因对车子性能不熟悉,王先生刚一踩下油门,车子就冲了出去,撞到4S店维修车间的一面墙上,车漆掉了一小块,还有几条明显的细痕。4S店的销售顾问要求王先生对此负责,赔偿维修费用300块钱。

对此,王先生不服,“销售顾问并没有告诉我,这款车的反应如此灵敏,凭什么让我赔钱?”据王先生回忆,试驾前,销售顾问让他签了一份试驾协议,他当时并没有仔细阅读,就草草签了字。出了事故后,4S店坚持认为,王先生既然签了协议,就说明对协议上规定的责任表示认同,必须赔钱。

据了解,该试驾车并没有投保商业保险,只买了交强险,但交强险对此次事故也“爱莫能助”。

律师说法

试驾者不应该担全责

“汽车经销商为消费者提供试驾,虽然是免费的,但也属于一种有盈利性质的服务行为,因此,车子出了事故,不能全部由消费者负责。”四川合胜律师事务所律师吕良在接受记者咨询时称,王先生对车不熟悉,而且是在销售顾问没有告知的情况下发生的事故,销售顾问也有一定责任。同时,消费者虽然是驾驶者,但试驾过程中有销售人员陪同,这个陪同的过程其实就是负责任的一个过程,既然有人陪同,就不能把责任全部推给消费者。吕良认为,如果是消费者自身违背交通行驶规则,或者犯了很明显的操作错误,消费者应该承担一定责任。

业内人士表示,4S店的试驾车应尽量购买商业保险,减少经营中的风险。“如果试驾车每次出事故都由消费者承担,也不利于4S店的经营,影响长期的口碑。”对于消费者而言,除了提升自身的驾驶技术之外,也应该在试驾前仔细阅读试驾协议,对于车商强加给消费者的不合理或不公平的条款,消费者有权质疑,并要求其修改,如果车商拒绝修改,建议消费者放弃此次试驾。

另外,消费者一定要在试驾前询问该车是否买了保险,如果车子没有买保险,不要轻易试驾。

2013年4月24日

车险盗抢险理赔不再需车钥匙
    盗抢险理赔不再需车钥匙 中保协有关负责人表示,协会条款还对商业车险的索赔资料进行了简化。例如不再要求车辆损失保险索赔提供营运许可证或道路运输许可证复印件,不再要求盗抢保险索赔提供驾驶证复印件、行驶证正副本、全套原车钥匙等等。 协会表示,以往盗抢险没有提供钥匙要加扣免赔率,但是这些单证跟事故责任和赔偿责任无关,有的消费者也根本无法提供,比如车辆被盗抢之后相应的单证和钥匙也丢失了。还有些单证并非理赔不需要,而是保险公司可以到相关部门直接取得。针对理赔单证问题,协会还将制定事故索赔单证规范。 ...查看全文>>
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