爱车遭遇暴雨 如何理赔

7月21日下午，北京遭遇了61年一遇的特大暴雨袭击。天平汽车保险公司作为专业的车险公司立即启动应急措施，成立5个应急小组，对接报案，客户回访，施救调度，维修厂督导，客户满意度调查进行细致部署，百余员工放弃休息日，联合救援公司，汽车维修厂紧急对出险客户实施救援，开通理赔绿色通道，减免理赔手续，快速处理索赔事宜，公司总经理亲自到修理厂协调施救、快速维修等工作。截止到22日23时，累计接到报案355起，对受水淹车辆进行100%跟踪回访，目前83%的受淹车辆已安排进入维修厂，从而尽可能降低客户损失。公司同时还通过短信群发的形式提醒客户及时检查车辆是否受损并告知理赔流程。

这场自1951年有气象记录以来北京城最凶猛、最持久的一次强降雨，再次敲响了广大车主对于“涉水险”投保的警钟。据北京的一些4S店统计，本次暴雨发动机进水的车辆还是有不少，但客户购买涉水险的并不多，因此还需要自掏腰包。发动机维修特别昂贵，而涉水险并不贵，一般车型一年只需一两百元。很多没有投保“涉水险”的车主，一类是并不知道自己购买的车险条款不包含涉水险，需要作为附加险另购，而很多保险公司并不主动推荐该附加险；另一类则是车主觉得多花几百元钱买涉水险没必要买，这些省了几百元车主这次遭受了巨大损失。

作为保监会批准的唯一个性化车险条款，天平保险的车损险产品中，已经包含了涉水责任，不需要另行购买。除了涉水责任已经包含在天平车险产品的主险中，在行业同等保费情况下，天平车损险条款还增加了自燃、动物侵扰责任、全车盗抢险不设20%绝对免赔率等内容，都不需另外投保附加险。而针对非指定驾驶员驾驶等情形，同行业免赔率是10%，而天平汽车保险的免赔率是5%，且国家法定节假日不设免赔(意即全赔)。这是天平保险三套个性化车险产品中“车辆损失综合险”的特色内容。

另外，天平保险还为不同需求的客户量身定做不同保障和不同价格的产品。其中，“车碰车”车损险是国内独有特色险种，其保费约为行业平均水平的40%-50%，非常适合驾驶经验纯熟、行事沉稳的车主。另外，针对高保障需求的客户，则有“车辆损失一切险”可供选择。而在汽车保险理赔时效，赔款支付等方面的服务也一直处在行业前列。