电话车险中存在的一些弊病

 所属分类:  2013-6-25 21:53:36    加入收藏
 车辆保险 种类越爱越多,车辆保险投保渠道也五花八门,但是越是花样多的车险,越是让我们摸不清头脑,对于现在的车辆保险购买,我们车主必须要谨慎,不要被他们的花招迷惑了,下面就是讲电话车险中存在的一些弊病。
  机动车辆保险 是我国财产保险中经营历史最久、业务规模最大的险种,但长期以来,在其市场运行的各个环节中始终存在着“上有政策下有对策”的猫腻,从卖一辆车利润还不如一张车险保单,到明明只有一条划痕却去有意碰撞以骗得保费,种种情况让广大车主对保险不得不防,不得不问。尤其是近来流行的电话车险,猫腻更是数不胜数,在车主图省事、方便快捷的时候,您就已经被“忽悠”了,可能您自己还不被蒙在鼓里。
  随着机动车保有量的大幅增长,车险市场发展很快。在快节奏的生活环境下,电话车险应时而生,但是,电话车险也存在诸多弊病。
  市民王女士向记者反映,“从去年年底到现在,我不断接到外地的电话,他们根本不分时候,不管我是在上班,还是开车去上班的路上,不管是中午休息,还是晚上吃饭时间,真是快被烦死了……”每天众多车险电话令他不胜其烦。“有两三家保险公司的人给我打过电话,想让我买他们的车险产品。有些电话还特别缠人,挂都挂不掉。”更令王女士气恼的是,有些人隔三岔五地致电前来推销。
  据业内人士爆料这些电话大多是保险公司统一客服号码,有些则是普通的电话号码,他无法通过手机过滤掉这些电话。事实上,电话车险存在的问题还不止“扰民”这一点,近年来频现的电话车险,利用山寨版保险公司的客服号码给车主打电话,利用虚假承诺吸引车主投保,出险后回拨号码却无人接听等问题并不少见。
  针对电话车险存在的诸多问题,去年12月1日,保监会印发了《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》(以下简称《通知》),进一步规范人身保险公司电话营销业务。此次发布的《通知》中特别指出,禁止保险营销员个人及其聘用人员随机拨打电话约访陌生客户,或者假借公司电话营销中心名义电话约访客户。并规定,对于明确表示不投保或拒绝继续接听电话的客户,电话营销人员应及时结束通话。保险公司须使用技术手段,对有关电话号码进行屏蔽,一年内不得对这一客户再次呼出。
  但是我们还是可以看出,保监会要求保险公司采取适当措施,减少针对某个特定的车主电话营销而已。保险公司是否采取这些措施尚是未知数,因为在整个市场缺乏统一管理平台的情况下,很难令某个保险公司有如此高的觉悟,自觉遵守规章退出不良竞争。车主徐女士认为,这样的要求对于车险公司来说有点像既是球员又是裁判,全靠车险公司“自觉性”,起不到真正的监督作用。
  车辆保险 服务对于我们车主是非常必要的,车辆的磕磕碰碰都需要维修,车险帮我们减小损失,另一面我们车险购买的时候谨慎防骗,选择自己需要的车险

2013年5月6日

电话车险发展势头迅猛
    记者昨天从平安车险获悉,今年前6个月平安电话车险保费收入已超过去年全年,截至2010年5月底,平安电话车险的保费规模已突破41个亿。中国平安(601318,股吧)电话车险负责人卢跃日前表示,2010年平安电话车险的保费业绩有望达到90亿。  据介绍,平安车险于2007年率先开展电话直销车险业务以来,目前其车险电销业务占据超过8成的市场份额,其2007年营业额仅为6.7亿元,2009年已达42.4亿元,连续3年业务翻番。目前国内保险公司在车险业务中,基本处于连年亏损状态,而平安电话车险业务已于去年...查看全文>>
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