平安直销车险重磅推出“蜜蜂服务标准”

　　据了解，“专业快捷”是蜜蜂服务标准的核心，在平安的服务体系中，车主以通过电话、官网、手机软件等渠道，随时随地获得量身定制的车险投保建议，并能在线完成支付，保单快递到家，使每位客户每年用在车险投保上的时间，压缩到30分钟之内。除了给客户专业快捷的投保体验外，平安还有专人为客户进行售后服务，无论是人伤案件调停还是上门代收理赔资料都有专人帮助，让客户安心、放心。

　　整个“快易免”服务体系中最核心的是“快”，即“简单快赔”，为此平安颠覆性的实行“先赔付，再修车”理赔流程，对在平安快赔合作厂维修的纯车损案件，在收齐有效证件并与客户确认车辆维修方案后，立即进行赔付；且平安家用车，赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件，当日进厂维修，平安承诺从报案到赔款3个工作日完成；超出承诺期限，按3倍银行活期日利率支付罚息。

　　自服务升级以来，平安不断创下理赔速度新纪录，从南京徐先生报案至结案81分钟，到深圳周先生59分钟极速理赔体验，再到东莞创下35分钟报案到赔款到账的记录，平安没有停止自己的脚步，近日，又在江西创下17分41秒报案到赔款到账的新记录，连车主李先生在收到赔款到账的短信后都感叹：“太快了，平安，太不可思议了！”

　　平安车险“蜜蜂服务标准”和“快易免”服务的推出，不仅树立了一个崭新的行业标杆，也打响了车险行业服务变革的第一枪，是国内车险行业不断发展走向成熟的重要标志