陕西保监局推广车险兼业代理客户告知

为规范汽车企业代理保险业务行为，近日，陕西保监局在辖内试点推广汽车企业代理保险业务客户告知书制度。

　　陕西保监局在经过对汽车企业类兼业代理机构现场检查、召开座谈会等深入调研论证的基础上，针对目前汽车企业代理保险业务中销售误导频发、销售管理无序、投诉处理取证难等问题，借鉴保险专业代理机构客户告知书制度，在保险行业首次推广汽车类企业代理保险业务客户告知书制度。

　　制度要求，汽车企业在保险销售过程中，必须提前向客户出示陕西保监局统一下发的制式“告知书”，经客户阅读后签字留存，制式的“告知书”包括该机构代理保险业务许可证信息、销售人员姓名、持证信息、被代理保险公司信息、客户购买权力等内容。此外，陕西保监局还要求汽车企业在主营场所显著位置张贴统一制式的销售人员资质信息、《保险法》相关条款及服务承诺等告示牌。

　　从试点效果来看，汽车企业代理保险业务合规经营意识显著提高，保险消费者知情权得到充分保障，同时在一定程度上缓解了长期以来兼业代理机构外部监管抓手缺失等问题。