阳光车险“闪赔“服务 即时帮助女性车主

据2012年3月8日的上海证券报报道，“一项数据显示，我国家用轿车车主中，女性车主数量首次超过男性，女性车主占全国车主的比例增长到了51.4%， 成为中国汽车消费主力军”。本着“以客户为中心”为原则，阳光车险致力于打造差异化产品，专门为女性车主量身定制专属产品，一经推出便受到了女性车主的普遍欢迎。“阳光车险有时像亲友团，有时像专家，有时又像个闺蜜。总之，感觉阳光车险不光是理赔快，还很方便、实惠“，一位女性车主评价道。

求人不如求己——阳光车险“理赔小助手”服务成后援“亲友团”

相对男性车主而言，很多女性车主开车常被批评不是太“猛”就是太“肉”，遇事容易慌乱，磕磕碰碰更是家常便饭。由于缺乏应急和理赔处理经验，女性车主常常在事故面前手足无措。而事实上，阳光车险的“闪赔“服务则让很多女性感受到理赔的快捷，更免去了单证的困扰。

曾几何时，复杂的理赔流程、繁琐的单证成为困扰女性车主的主要因素。然而，阳光“闪赔“服务标准不仅免去了单证，赔的比修的快，简化的理赔流程也极大缩短了理赔周期，很多女性车主都能够在一天内拿到赔款。然而，也有一些女性车主由于忘记带行驶证、驾驶证等必要证件，导致“闪赔”无法顺利进行。针对这一情况，阳光车险还特别开设“理赔小助手”，对遇到困难的车主给予及时的电话指导，女性车主再也不用像无头苍蝇般不知所措，这一举措也极大提升了“闪赔”实施效率。

此外，对于偶尔出现的缺水、缺油、爆胎等汽车故障，阳光车险提供的免费“非事故道路救援”服务更像是 “亲友团”，会在女性车主最需要的时候及时出现，随时随地解决困难。

u保通+闪赔通——随身携带的车险专家

以前，每次到了该续保的时候张小姐都要面临被保险业务员电话骚扰的可能，而今年张小姐却只需要一个u盘实现“一键续保”。

据介绍，这是阳光车险最新推出的多功能自主体验终端——“u保通”。该终端集服务、产品、自助查询等多种功能于一体，内存车主相关信息，续保时会将信息自动带入，车主只要动动手指即可自助实现“一键续保”，这对于很多对车险一知半解的女性车主来讲是十分省心省力的。“u保通”除了车险以外，还有家财险、意外险可供选择，同时也能及时获取阳光保险的优惠信息。而在平时，张小姐就把“u保通”当成普通u盘来使用，7g的容量足够日常使用了。

除了投保方式更加快捷与智能以外，为了让更多女性车主体验到阳光车险理赔的便捷之处，阳光保险还推出了“闪赔通”手机app自助查勘理赔系统。女性车主可通过智能手机客户端下载自助软件，其特色功能主要在于可以自助查询违章记录、保单信息、出险现场拍照留存以及报案后的查勘和定损。

通过使用“闪赔通”，张小姐觉得“这种自助软件能在很大程度上提高车险理赔的效率，同时还能跟踪理赔进度，了解理赔动态，非常方便实用。”

企业qq、微博微信——与“闺蜜”实时互动

在创新投保渠道方面，阳光车险更是不断挖掘女性车主的触媒习惯，将投保、咨询、理赔、报案融合到企业qq、官方微博、手机微信等社交平台之中，为女性车主提供了一个咨询与交流的互动平台。

在体验过阳光车险的诸多投保方式后，张小姐介绍说，“如添加阳光车险企业qq‘一个四，九个零’，就可以实现时时在线联动，任何疑问都可以得到即时回应；如果经常上微博的话，还可以在新浪微博@阳光网上车险官方微博，了解阳光最新动态，转发、评论，参与活动还能赢得大奖；还有更方便的，就是用手机微信通过公众帐号搜索“阳光网上车险”，参与投保、理赔咨询等“，张小姐说，”总之，阳光车险整体感觉非常与时俱进，这么多的投保方式，几乎可以无时无刻进行交流互动，就像闺蜜一样。“