车子中网换成高档的但没加保 出险如何理赔
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2013-6-28 21:44:56
加入收藏陈先生向本报反映：去年我在4S店买了辆车并当场投保天安保险。当时投保前在4S店里还换了车的中网，保险公司的业务员也在场。后来我出了点车祸，天安保险却不同意按照我新换的中网的价钱来赔付，希望商报帮忙维权。
实习生 谢沁 商报记者 方薇
车子中网换成高档的但没加保
去年11月11日，陈先生花20多万元买了一辆丰田车，并换了中网。此外，陈先生还当场在4S店投保了天安保险股份有限公司的车保。
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“我把原来"Toyota"的车标换成丰田锐志运动型的"X"标志，中网也由原本800多元那款换成售价2000多元的高配版中网，这样从外观看起来我的车就像是30多万元的那款进口丰田锐志了。”陈先生说，“我买车和换中网的时候，天安保险的业务员也在场，换完中网以后我就当场投保了天安保险的车保，6000多元一年。”
今年1月25日，陈先生开车时发生了车祸，车的右前灯和中网都有点磨损，交通鉴定由陈先生负全责。
“第二天我把车开到4S店维修，天安保险的定损员也来了，并开了定损单。”陈先生说道，“1月30日，4S店打来电话，告知我车子维修估价是8000多元，保险公司会赔付我5700元。”
2月17日，陈先生来到天安保险办理赔。按照规定，天安保险将在之后的10个工作日内出保单。但是，直到3月14日，天安保险还是没有将5700元赔付给陈先生。于是，陈先生拨打了天安保险的投诉电话询问钱为什么还没到账。
3月21日，天安保险将赔偿金打入陈先生的账户，但不是之前说好的5700元，而是4300元，少了1400元。
陈先生很惊讶，他再次向天安保险询问情况。“他们跟我说，我投的车保是按照我车子原先的配置保的，而且我也没有加保新换的中网，所以保险公司只能赔付我原来的中网的钱，两款中网的差价差不多1400元。”
听到这个答复，陈先生非常不满。“当初我换中网时，天安保险的业务员也在场，她并没有提醒我要加保。而且，定损员来查勘的时候也没有提出异议。如果当时定损员提出我这个中网是换过的不能按保险赔付，我也认了。可现在拖了这么久他们才告诉我，我不能接受。”
经协商，天安保险同意赔付差价
昨天下午，记者联系到天安保险股份有限公司理赔部的相关负责人常先生。
常先生解释道：“这件事我们公司的确有责任。之前业务员没有说明投保情况，定损员也没有仔细看保单，光看车辆外表就下了定损单。但是，在定损员查勘的过程中，陈先生也没有履行告知车辆情况的义务。陈先生当初投保的是车辆的原装配置，按理来说我们只能赔付原装中网的价钱。”
关于这1400元的协商结果，常先生解释道：“公司一直在努力协商，以求尽量不损害陈先生的利益。之前我们提出一个解决办法，这1400元可以用作抵扣陈先生以后到4S店维护保养车辆时的费用，但是陈先生不接受。后来我们也提出了不少建议，可是陈先生都不接受。”
对此，陈先生表示：“这件事是天安保险的工作人员出了差错导致的，我希望能得到这1400元的赔偿金。”
昨天下午，陈先生和天安保险再次进行协商。最终，双方达成了一致意见天安保险股份有限公司同意再赔付陈先生1400元，但如果下次该车再出问题，就只能按投保单来赔付了。