为何车险理赔款一年不能兑现

出租车司机张某怎么也没想到，去年发生的交通肇事现场勘察材料，因保险公司工作人员变动而不知去向，造成保险公司理赔款整整一年仍没到位。

　　据了解，去年11月3日晚，张某驾驶出租车在南岗区革新街与中山路交汇处发生一起交通肇事。当晚，交警赶到现场调查取证，认定张某负全责，太平洋财产保险公司哈尔滨分公司的工作人 员杨某也赶到现场对车损进行鉴定做价、拍照。司机张某为此垫付看病、修车费用，共花去了11000多元。随后，张某多次找到保险公司要理赔款，可不是业务员出现场，就是有事不在单位。今年9月，张某获悉，业务员杨某已不在太平洋保险公司工作了。张某找保险公司有关部门负责人，得到的答复是，肇事现场勘察材料找不到了，张某为此先后去了保险公司20多次，至今仍无结果。

　　接到张某投诉，记者与张某来到太平洋保险公司哈尔滨分公司理赔中心，负责接待的殷经理了解情况后，马上打电话过问此事，并对记者说，因杨某现不在保险公司工作，有关现场拍照的照片及车损鉴定做价单找不到了，他让记者到楼下找有关工作人员。到楼下该工作人员又称负责此事的人有事不在，让记者下周一再来。记者按其要求的时间前去，有关工作人员仍没来，而先前负责该部门的于经理也调走了。