车辆出险如何自救

读者互动　车辆出险如何自救

　　周小姐（销售业，驾龄3年）：我真怕汽车自燃，因为还不会用车载灭火器。平时我工作挺忙，即使有机会接触到这类知识，一看到专业术语与操作流程，脑子发胀。

　　我想车险公司能否出版一本书啊，以通俗的语言与图解方式向我们讲解如何在汽车自燃时正确使用车载灭火器，或是在其它车祸事故发生时如何自我施救，减少汽车损失。

　　陈先生（证券业，驾龄7年）：虽说我驾龄不短，但对很多汽车护理或施救知识还不是很了解。我很想了解一些汽车遇险时的紧急施救方法与措施，万一不幸遭遇到这类车祸，就知道如何施救汽车，从而减少汽车的损失。

　　吕先生（房产业，驾龄8年）：我倒觉得车险公司应该向每位投保车主提供一些汽车施救或护理的资料。既能让车主知道如何施救遇险的车辆，减少汽车损失，又能间接地减轻保险公司的理赔负担。

　　保险公司把优质服务的口号落实到行动中，给每位车主安全驾车与避免车祸提供帮助，在广大车主心中树立更良好的形象，何乐而不为呢？

　　陈小姐（广告业，驾龄5年）：去年夏天下大雨，我的车被浸在水里，可当时不懂如何施救，就糊里糊涂地在水中发动了，造成汽车发动机受损，还得不到保险公司理赔。现在想想还有点生气，直到事故后，车险公司才告诉我当汽车浸在水坑中时要及时通知保险公司，让他们派专业人士采取合理的措施。

　　车险公司能否将“事后说明”变成“事前提醒”呢？这样我也许就可以避免在水中启动汽车而得不到理赔的尴尬事了。

　　谢先生（制造业，驾龄3年）：说起汽车遇险如何施救，我懂得不多，只记得当初在驾校学开车时，老师常告诫我们发现汽车遇险已难以避免时，就马上踩刹车。其它的还真的不是很懂，平时有空应该常翻一翻汽车施救的书籍，也许将来汽车出险时，就知道该怎么正确施救，说不准还能挽救一笔经济损失呢。

　　如果您在车险理赔过程中有任何疑问或困惑，请您发Email至：[email protected],或拨打电话52615372，更可以发送“BX”+“留言”到0382288（移动）或者382288（联通），0.1元/条，我们会为你作出详尽的解答。

　　车险贴士

　　合理施救费用是指保护、施救行为支出的费用是直接的、必要的，并符合国家有关政策规定。

　　在处理上要遵循以下几点原则：

　　1、被保险人使用他人非专业消防单位的消防设备，施救保险车辆所消耗的费用及设备损失，保险公司可以赔偿。

　　2、保险车辆出险后，被保险人雇用吊车及其它车辆进行抢救的费用，以及将出险车辆拖运到修理厂的运输费用，按当地物价部门核准的收费标准予以负责。

　　3、在抢救过程中，因抢救而损坏他人的财产，如果应由被保险人承担赔偿的，可酌情予以赔偿。但在抢救时，抢救人员个人物品的丢失，不予赔偿。

　　4、抢救车辆在拖运受损保险车辆，途中发生意外事故造成的损失和费用支出，如果该抢救车辆是被保险人自己或他人义务派来抢救的，应予赔偿；如果该抢救车辆是受雇的，则不予赔偿。

　　5、保险车辆出险后，被保险人奔赴肇事现场处理所支出的费用，不予负责。

　　6、保险人只对保险车辆的救护费用负责。保险车辆发生保险事故后，受损保险车辆与其所装货物（或其拖带的未保险挂车）同时被施救，其救货（或救护未保险挂车）的费用应予剔除。如果它们之间的施救费用分不清楚，则应按保险车辆与货物（或未保险挂车）的实际价值进行比例分摊赔偿。

　　7、保险车辆为进口车或特种车，发生保险责任范围内的事故后，当地确实不能修理，经保险人同意去外地修理的移送费，可予负责。但护送车辆者的工资和差旅费，不予负责。

　　8、施救、保护费用与修理费用应分别理算。但施救前，如果施救、保护费用与修理费用相加，估计已达到或超过保险金额时，则可推定全损予以赔偿，但保险人不接受权益转让。

　　9、保险车辆发生保险事故后，对其停车费、保管费、扣车费及各种罚款，保险人不予负责。

　　采访手记　驾车先得学会施救

　　在采访过程中，笔者发现很多车主算是优秀的“开车族”，而不是合格的“懂车族”。因为他们谈及驾车感觉与汽车性能时津津有味，却对于很多养车救车的基本知识哑口无言。

　　一旦他们不幸遭遇车祸，那么只能“听天由命”，任凭汽车受损却无法采取合理的施救措施……虽然他们能理直气壮地向保险公司申请理赔，但如果他们知道只要采取相应的施救措施，或许能减少汽车受损范围，让爱车“少受伤”，也让自己少承担修理费。

　　他们不懂施救措施的原因，一方面是由于工作忙，没时间了解这些知识。另一方面也在于他们对于这类知识不甚重视，因为这类知识只在汽车出现故障时才体现“价值”，平时似乎却成为一种“鸡肋”。

　　同样，车险公司理赔人员向笔者反映，有些车祸事故只要进行合理的施救，就能减少部分经济损失，这既能减轻车险公司的理赔负担，也是在降低车主们自身的经济损失，因为车险公司不是全额理赔的。事故发生时，学会如何施救，就等于车险公司与车主共同减少双方的经济损失。

　　如果车主们能够学会施救汽车的措施，比如汽车自燃时如何正确使用灭火器，尽可能在自燃事故发生时减少汽车损失，那么受益的不仅是车险公司，还有车主自己。

　　正如某些读者建议，车险公司也应该在为车主服务方面做到全面细致，定期通过不同方式，比如开座谈会或发送手册等，传授车主一些关于如何进行车险施救及养护汽车的知识，让读者了解汽车救护的知识与技巧。这样既能减少车主遭遇车祸，不知如何救护而减少车损的概率，同样也能使车险公司在众多车主面前树立良好的形象。

　　高温阻隔不了亲情

　　当您驾驶着车驰骋在公路上，也许无意间您会想起年迈的父母，会不会难以抵御这炎炎烈日，中暑昏倒，或者在走楼梯时不小心摔倒……小孩会不会在游泳时不小心滑倒或者溺水呢？

　　当妻子烧完可口的饭菜，等待着丈夫归来时，她望着高空骄阳，不禁想起丈夫的车在这么热的天气下，发生自燃或爆胎怎么办？万一他在车上被烧伤，或者因为汽车出故障而撞上别人汽车，自己受伤了怎么办？

　　家庭的亲情，是真挚，是深切，但不应该让双方以彼此的挂念与忧虑维系着这深刻的亲情，它也需要一种可靠实在的保障：平安保险“绿色通道卡”之窗：

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