爱车出险 延迟半月仍未理赔

　原告侯先生的诉讼请求有两项，另一项请求就是要求保险公司偿付因过期赔偿而产生的利息损失。侯先生丢车后三个月和保险公司联系，得到的答复却出人意料，保险公司以工作人员将车号搞错为由拒收索赔材料，直到半个月后，保险公司才接收侯先生的索赔材料。由于保险公司实际受理理赔的时间由此至少延长了半月之久，且延迟的责任在保险公司，因此，侯先生认为自己的诉讼请求合情合理。

　　或许这半个月的理赔时间延误在保险公司眼里确实算不了什么，即使是法院的法官也认为，自原告报案至被告作出理赔决定的时间（不到一个月）并不过长，但却再一次为保险公司快速理赔敲了一次警钟：保险公司能否快速理赔关系到每一个客户的切身利益，要把快速理赔当回事儿！

　　还有一个是关于保险合同的，记者从华安北京分公司目前实行的车险合同中发现，最新的保险合同已有了不少改动，其中关于盗抢险的一些免赔规定已经有所调整。

　　调整前，《全车盗抢险》第五条第二款第2项为：若索赔时，被保险人未能提供机动车行驶证、购车原始发票、汽车制造厂的合法合格证、车辆购置附加费凭证，每缺少一项，增加1%的免赔率；未能提供车钥匙的增加5%的免赔率。

　　调整后，《全车盗抢险》第五条第二款第2项为：机动车行驶证、车辆购置附加费凭证、购车原始发票和机动车辆登记证书遗失，致使索赔时不能提供的，每缺少一项增加2.5%免赔率；车钥匙同时遗失的另行增加5%免赔率。

　　可以看出，华安保险公司的保险合同条款的完善方面动作还是很快的，但从调整后的合同条款中，记者也没能找到有关侯先生具体情况的处置办法，侯先生的车钥匙是在机动车丢失前遗失的，是否也应视为“车钥匙同时遗失”？是否也应该免赔5%呢？看来，合同条款的完善仍然是长路漫漫。