车险赔付的标准监管空白
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2013-6-30 13:26:03
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车辆出事故，保险公司出具的配件更换清单，更换的零配件报价和4S店的报价悬殊，一件发动机曲轴外皮带轮报价两者相差16倍多，安全气囊主副一套二者差价有5000多元。
记者调查发现，目前保险公司赔偿标准由公司制定，不认可公估机构的定损标准，且没人监管，消费者遇到问题只能与保险公司协商，协商不成只能自认倒霉。
【事件】保险公司零件报价与4S店相差16倍多
今年7月13日，市民张学将一辆帕萨特轿车借给朋友杨先生使用。
当晚，该车行驶到郑州市南四环和郑少高速交叉口附近时，撞上路上的隔离墩，车辆损坏严重，所幸车上人员有惊无险。
因是单方事故，杨先生直接给中国大地财产保险股份有限公司河南分公司（以下简称“大地财险公司”）打电话报案，理赔人员很快赶到现场，对现场勘察拍照后将车拖到汽修厂。
帕萨特轿车经汽修厂拆检，发现29处零配件损坏，双方签字确认后，张学将车拖到另外一家汽修厂维修。
当天，张学拿着大地财险公司提供的零部件更换项目清单，找到一家上海大众4S店，经过比较，发现保险公司提供的零部件更换项目清单上的价格，和上海大众4S店零部件价格相差很大。
张学说，大地财险公司提供的零部件更换项目清单上，发动机曲轴外皮带轮的价格是90元，而上海大众4S店的价格则是1477元，二者悬殊16倍多；大地财险公司在零部件更换项目清单上提供的副驾驶员气囊主副一套理赔价是3270元，而上海大众4S店的价格是8465元，二者相差5195元。
“根据大地财险公司提供的零部件理赔标准，零部件的赔偿费才12980元，而依据上海大众4S店提供的部件价格，赔偿的总金额达到35000元，二者相差太远了。”
【调查】怎么赔，保险公司说了算
张学说，他投保时，大地财险公司承诺：汽车出了事故，按原厂配件理赔，而现在保险公司提供的零配件理赔价格和4S店提供的价格悬殊，他怎么也不相信保险公司是按照原厂配件价格赔偿的。
张学说，现在理赔清单已经出来，改动的希望也不大了，只能接受这个事实了。“但我就是想知道保险公司按照啥标准理赔的。”
大地财险公司理赔部一位姓刘的男工作人员介绍，他们公司跟很多汽车生产厂家都有联系，汽车生产厂家给他们公司提供的供货价格，要比市场上的价格低。除此以外，他们公司还有一个专门部门，负责在市场上搜集汽车配件价格，公司综合这两方面的价格后得出一个赔偿的基准价。
“由于各地的消费水平不同，各个分公司会根据当地零部件价格进行适当的调节。”因此，公司在对客户理赔时，因维修企业的资质不同，理赔的价格也不同。比如4S店的维修价格肯定要比一般企业维修价格高，公司在理赔时的标准也不一样。
刘姓工作人员指着张学提供的零部件更换项目清单备注栏解释道，他保证，用他们公司提供的零部件理赔价格，是能买到原厂配件的。
刘姓工作人员说，现在零配件市场放开了，汽车零配件的水分很大，价格不同是很正常的，就是同一个汽车厂家，他们供给4S店的价格和代理商的价格也是不一样的。他说，张学反映的问题，要等到他们经理回来才能解释。
17日下午，大地财险公司理赔部袁奇给记者回复说，他们已和张学达成协议，在上海大众4S店报价基础上下调一定幅度对其赔偿，张学也接受了这样的条件。
记者调查发现，目前保险公司赔偿标准由公司制定，不认可公估机构的定损标准，且没人监管，消费者遇到问题只能与保险公司协商，协商不成只能自认倒霉。
【事件】保险公司零件报价与4S店相差16倍多
今年7月13日，市民张学将一辆帕萨特轿车借给朋友杨先生使用。
当晚，该车行驶到郑州市南四环和郑少高速交叉口附近时，撞上路上的隔离墩，车辆损坏严重，所幸车上人员有惊无险。
因是单方事故，杨先生直接给中国大地财产保险股份有限公司河南分公司（以下简称“大地财险公司”）打电话报案，理赔人员很快赶到现场，对现场勘察拍照后将车拖到汽修厂。
帕萨特轿车经汽修厂拆检，发现29处零配件损坏，双方签字确认后，张学将车拖到另外一家汽修厂维修。
当天，张学拿着大地财险公司提供的零部件更换项目清单，找到一家上海大众4S店，经过比较，发现保险公司提供的零部件更换项目清单上的价格，和上海大众4S店零部件价格相差很大。
张学说，大地财险公司提供的零部件更换项目清单上，发动机曲轴外皮带轮的价格是90元，而上海大众4S店的价格则是1477元，二者悬殊16倍多；大地财险公司在零部件更换项目清单上提供的副驾驶员气囊主副一套理赔价是3270元，而上海大众4S店的价格是8465元，二者相差5195元。
“根据大地财险公司提供的零部件理赔标准，零部件的赔偿费才12980元，而依据上海大众4S店提供的部件价格，赔偿的总金额达到35000元，二者相差太远了。”
【调查】怎么赔，保险公司说了算
张学说，他投保时，大地财险公司承诺：汽车出了事故，按原厂配件理赔，而现在保险公司提供的零配件理赔价格和4S店提供的价格悬殊，他怎么也不相信保险公司是按照原厂配件价格赔偿的。
张学说，现在理赔清单已经出来，改动的希望也不大了，只能接受这个事实了。“但我就是想知道保险公司按照啥标准理赔的。”
大地财险公司理赔部一位姓刘的男工作人员介绍，他们公司跟很多汽车生产厂家都有联系，汽车生产厂家给他们公司提供的供货价格，要比市场上的价格低。除此以外，他们公司还有一个专门部门，负责在市场上搜集汽车配件价格，公司综合这两方面的价格后得出一个赔偿的基准价。
“由于各地的消费水平不同，各个分公司会根据当地零部件价格进行适当的调节。”因此，公司在对客户理赔时，因维修企业的资质不同，理赔的价格也不同。比如4S店的维修价格肯定要比一般企业维修价格高，公司在理赔时的标准也不一样。
刘姓工作人员指着张学提供的零部件更换项目清单备注栏解释道，他保证，用他们公司提供的零部件理赔价格，是能买到原厂配件的。
刘姓工作人员说，现在零配件市场放开了，汽车零配件的水分很大，价格不同是很正常的，就是同一个汽车厂家，他们供给4S店的价格和代理商的价格也是不一样的。他说，张学反映的问题，要等到他们经理回来才能解释。
17日下午，大地财险公司理赔部袁奇给记者回复说，他们已和张学达成协议，在上海大众4S店报价基础上下调一定幅度对其赔偿，张学也接受了这样的条件。