车险投保便捷，保障加倍

   然而，随着电商技术的日臻成熟，网络销售渠道也已逐渐被多数新兴消费群体所接受，如何快速适应市场消费习惯的新变化，同时有效利用企业前期投入的营销成本，打造出成功的整合直销平台，完成渠道融合，成为了摆在众多企业面前的一道难题。“再打一轮广告战，推广网销渠道显然不现实，而且市场增长量也不支持我们这么做。”某险企市场部负责人如是说。   

   受前期保费基数大、增长速度快以及汽车限购政策等综合因素影响，今后车险市场增速放缓已成必然趋势，这意味着企业将投入更多的精力提升服务品质来争夺固有市场份额。在成本控制的重压之下，如何通过有效利用现有营销资源完成渠道入口融合，成为了企业理性的思考方向。   

   在此背景下，今年6月，平安产险决定将车险销售网址与销售热线完成统一，推出国内首个车险直销平台。此后，太平洋保险也推出了自己的直销平台。   

   据平安直销车险销售人员介绍，电话车险和网络车险所销售的产品，从价格到服务都是统一的。   

   电话、网络两种渠道都同时具备了便捷与实惠性的特点，但渠道之间也存在一定差异。比如电话的渗透性更强，可以定点指向到潜在客户；而网络渠道更具开放性，有利于降低消费者烦感，同时运营成本更低，使进一步提升服务品质成为了可能。在过去的5年里，电话车险产品凭借其物美价廉的特性，已赢得了近2500万车主的信任。  

   在渠道融合的进程中，消费者除了关注投保方式的便捷性外，还会更加看重售后服务品质的标准化，为进一步明确与统一电销渠道服务标准，2012年，平安直销车险重磅推出“蜜蜂服务标准”，也成为国内车险行业不断发展走向成熟的重要标志。

   投保便捷，保障加倍

       “10108888电话网络一号通”车险直销平台，既保留了电话车险“一个电话，随时提供咨询、报价、投保服务”的便捷优势，也扩大了消费者的选择空间——网络车险，随时在线，为客户解答疑惑，引导消费者完成“在线咨询、网上投保、支付、理赔查询”等车险流程，实现自主投保，轻松便捷。同时，O2O网电融合技术的应用，也让电话、网络渠道实现了无缝隙衔接——当网上投保的客户网络中断时，电话车险将会立即跟进，为消费者提供不间断、不中止的贴心服务。电话、网络两种投保渠道大幅减省了车险的中间环节，消费者还能享受私家车商业险多省15%的优惠。省时、省心、省钱的优势服务，让消费者受益更多。

       理赔服务，再度升级

       太平洋车险直销平台，整合了网络、电话两大渠道的优势，理赔服务全面升级。双重渠道，24小时受理报案、365天全年无休，全天候的理赔服务，随时跟进，为消费者提供可靠保障；客户车辆异地出险，可根据需要，异地报案、查勘和交付理赔资料并领取赔款。3G移动查勘系统的应用，进一步提升了理赔服务的效率与质量——小额案件现场查勘、定损，减少了查勘定损的环节，理赔效率大幅提升，单次查勘时间，再次提速。3G快速查勘定损，最快8分钟轻松搞定，最大限度的解放了消费者的时间。