如何治理车险理赔难
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2013-7-2 22:43:17
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机动车辆保险是以机动车辆本身及其第三者责任等为保险标的的一种运输工具保险。其保险客户，主要是拥有各种机动交通工具的法人团体和个人;其保险标的，主要是各种类型的汽车，但也包括电车、电瓶车等专用车辆及摩托车等。 机动车辆是指汽车、电车、电瓶车、摩托车、拖拉机、各种专用机械车、特种车。2012年3月份，中国保监会先后发布了《关于加强机动车辆商业保险条款费率管理的通知》和《机动车辆商业保险示范条款》，推动了车辆保险的改革。
随着改革开放形势的发展，社会经济和人民生活也发生了巨大的变化，机动车辆迅速普及和发展，机动车辆保险业务也随之得到了迅速发展。1983年将汽车保险改为机动车辆保险使其具有更广泛的适应性，在此后的近20年过程中，机动车辆保险在我国保险市场，尤其在财产保险市场中始终发挥着重要的作用。到 1988年，汽车保险的保费收入超过了20亿元，占财产保险份额的37.6%，第一次超过了企业财产险(35.99%)。从此以后，汽车保险一直是财产保险的第一大险种，并保持高增长率，我国的汽车保险业务进入了高速发展的时期。
去年以来，监管部门在治理车险理赔难方面取得较大进展。2012年，全省商业车险家庭自用车结案周期平均为16天，结案率87.5%，其中小额事故1-2天就可结案。据介绍，今后此类理赔服务内容将作为定量指标，对各家公司信息公开，周期为一季度一次，以方便消费者在投保时作为选择标准。
今年监管部门还将进一步运用科技手段便利投保人。如目前一款适用于安卓、苹果等智能手机的软件正在开发，将来投保人承保、理赔信息可推送至手机，消费者动动拇指便可获知车辆理赔、修理信息，并可回溯历史信息。这项工作预计三季度前完成。
去年3月份以来，监管部门开展了车险长期未决案件集中清理工作，迄今共清理长期未决案件64.08万件，累计金额60.42亿元。其中部分是涉及人伤的司法相关案件，也有部分是因为消费者保单信息不全导致拖延。监管人士提醒车主，投保时请留下真实信息，以便维护自身权益。