车险公司的理赔流程

　　客观的说车险保险理赔是比较复杂的，但是这种复杂是对保险公司员工而言，车主自身参与的并不多。例如平安保险就推出，上门索要理赔资料、“一袋式”理赔、理赔跟踪查询、万元以下一天赔付、全国通赔等服务更便民、更贴心。

　　以网销车险为代表的平安车险投保操作流程快，平安网销车险提供了24小时在线投保服务，而且操作步骤简单，仅需10分钟就能完成从报价到网上支付保费的全部流程，非常简便快捷。快不仅仅体现在投保过程中，在理赔过程中也表现的淋漓尽致。平安车险推出的“万元以下，资料齐全，一天赔付”服务承诺，有力地保证了平安车险的快速理赔，造就了“平安速度”。

　　南京的小汪最近很苦恼，他的汽车上个月出了交通事故，他向自己投保的保险公司提供了所有理赔需要的证明材料，但是两个月过去了，小汪还是没有得到赔偿。小汪的女朋友说，你不如换个保险公司，我看平安保险公司就不错，价格实惠，理赔速度也很快，你可以去网上看看。小汪通过百度搜寻到了平安保险商城，在商城，小汪通过平安车险计算器器很快就算出了车险保费，比自己之前投保的保险公司保费整整少了五百多，而且平安公司还承诺“保费打折服务不打折，网上投保平安车险，享受与其他投保渠道相同的理赔服务”，小汪赶紧通过商城的在线平台给自己重新购买了汽车保险。

　　虽然每个保险公司的理赔流程不一样，但是也大致相同。车险保险理赔流程一般分为报案、查勘、定损、资料收集、理算、支付六个步骤。向保险公司索赔，最重要的就是及时报案，首先是确定事故责任。如果涉及第三方，可以选择双方自行协商处理，也可以由交警开具交通事故处理证明。如果是第三方责任，则需要向第三方索赔。如果是保险车辆驾驶人的责任，则涉及向保险公司索赔。以平安保险为例，客户发生保险事故后，客户可拨打热线电话95511，平安保险会在三分钟内完成报案受理。在此提醒广大车主出险后一定要第一时间报案，以免延误理赔速度。

　　在报案后保险公司会派查勘员现场拍照，并对受损车辆进行定损。查勘员会反馈给客户一张定损单，单上标明了需要修理或更换的价格。在车辆修复完毕后，您需要向保险公司提供索赔材料。不同性质的交通事故，需要提交不同的单证。提交完单据最后一步就是拿到保险公司的赔偿。通常而言，需要车主携带本人身份证领取赔偿。平安保险推出了“全国通赔”，即使车辆在非投保地出险，只要拨打平安全国统一热线电话95511报案并提出外地理赔要求，便可有事故发生地的分公司完成现场勘查、定损等车险保险理赔流程。

　　由于案件的金额不同，车险保险理赔的时效也各不相同。平安保险就推出了“万元以下、资料齐全一天赔付”。出险虽然是每个车主都不希望的可总是在所难免。选择诚信可靠的保险公司，让自己和爱车的保障最大化。

　　某天张先生在马路上行驶，不小心撞上路边花坛，造成车子刮伤。在上午10:10分，平安天津保险公司接案中心接到报案。到了10:18分，该报案反馈给查勘定损总调度，并下达派工指令。在10:25分的时候，正在附近工作的查勘员接到通知，并在第一时间赶到现场勘查。10:34分，查勘资料全部完成，整理后上机，并进行网上审核。下午13:40分，客户拿到赔款，理赔顺利结束。

　　张先生对于案件的处理效率非常满意，他表示当初为爱车投保车险，就“天津车险哪家好”这个问题是在网上搜索了海量信息和咨询了很多人。最终经过比较选择了平安保险，从这次的出险理赔经历来看，选择平安车险是非常明智之举。

　　平安车险依托95511电话中心、后援集中平台和全国理赔服务网络，推出了优质的快速理赔服务。比如案件中的天津车主张先生，就体验到了这种服务的理赔效率。平安车险还推出异地出险，全国通赔的服务承诺。由于天津跟北京的距离特别近，很多车主平时在北京工作，周末和节假日在天津度假，经常奔波于两个城市。万一天津车辆在北京出险了，也不必特意赶回天津进行理赔，可以直接在北京平安车险机构进行查勘、定损和处理理赔相关事宜。