电话销售车险的方式有哪些优势呢?

 所属分类:  2013-7-7 18:11:18    加入收藏

  一、轻轻松松拨个电话,快快乐乐送险到家。这正是最近新兴起来的电话销售车险业务,也正受到越来越多的车主欢迎,那新手车主们可知道什么是电话车险?

  电话车险是新兴的车险投保模式之一,由保险公司通过电话和客户直接进行车险交易,可以理解为保险公司的车险直销。车主只要拨打保险公司的车险热线,告知保险公司的坐席一些基本的车辆信息,只要几分钟,保险公司的坐席就可以把车险价格告诉车主。完成交易后,保险公司会有专门的送单人员,把保单快递给车主,车主确认无误之后,通过POS刷卡付费,即可完成交易。非常轻松简便。

  二、与传统的顾问式车险销售模式相比,电话销售车险的方式有哪些优势呢?

  答:简单地说,可以概括为“省钱”“省力”“省心”“省事”。省钱:由于是直销模式的车险销售业务,因此通过这种方式投保平安车险时,“私家车商业险多省15%”。因此,这种直销模式的电话车险,在价格上是有竞争力的。而由于是统一运营,车主在购买车险时,同样的车子,通过任何一电话车险的坐席报价,所得的价格完全是一样的。不存在传统模式里经常遇到的不同代理人,给出不同的价格的情况,车主通过电话投保,能够保证得到优惠、公道的车险。

  省心、省力、省事----通过电话投保,简单方便。通常客户只要拨打保险公司的投保电话,如平安电话车险的4008-000-000转2,只要3-5分钟,平安电销坐席人员就可以把保险价格快速报出,双方确认成交以后,配送人员的会按指定时间递送材料上门,等车主核实保单后,随即可以刷卡付费,整个投保过程轻松简便,省力省时,4008000000转2车主完全可以足不出户,就完成车险的购买。电话车险这种“足不出户”的投保模式,让车主在整个投保过程中,享受到“保险公司围着自己团团转”的优待,为车主省力。非常适合现代人快节奏的生活习惯。

  三、许多消费者担心,电话销售车险的低价是羊毛出在羊身上。这样的疑虑是否是当前电话车险的销售障碍?在消费者疑虑的背后是否真的会出现“羊毛出在羊身上”的情况,比如理赔和服务大打折扣?

  事实上这是一种误解,电话投保,实际上只是提供了一个新的购买平台给消费者,后端的服务以及理赔等保证,都是由保险公司统一来支持的。通过电话购买车险,与其他渠道购买,所享受的服务完全相同,反而很多公司为了促进电话车险的发展,还推出了不少专门针对电话车险的特色服务。平安车险推出的“万元以下,资料齐全,一天赔付”的服务,电话车险客户也是能享受的。同时,为了支持新生的电话车险业务,平安保险还在各地专门理赔大管家,专职为电话车险的客户做好理赔、服务。电话车险,可以说低价服务不打折。

  日常生活里,消费者也常常收到过很多推销车险的电话,您能否给消费者几个建议,如何辨识“真假电销”?答:首先,只有保险公司才能做电话车险销售。从来电显示我们可以分辨出来,电话车险的电话是统一的,公开的。

  其次,电话车险,有一整套规范的话术,从报价,成交到确认等过车,都是很专业而流畅的。

  第三,电话车险销售的是保监会审批通过的统一费率,这个折扣和费率是透明,公开的。

  第四、保户拿到保单,上面是有明确标示,所销售的产品是电话车险专属产品的。

  第五、就平安来看,我们在整个报价,成交,确认过程中,都有统一的短信平台针对其中的关键环节进行短信确认和通知。

  可以谈谈电话车险车险的现状及发展前景,未来发展趋势电销是否会成功替代其他传统销售方式一枝独大?还是多种销售方式共存的局面?

  答:在国外发达保险市场,电话营销已经成为车险业务的主流渠道。根据罗兰·贝格提供的数据,在英国和美国等一些发达国家,通过保险公司的电话车险直销渠道购买车险的车主比例高达61%。

  国内电话车险正处于蓬勃发展的时机,截止到2009年底,已经有人保、太保、大地、安邦等11家保险公司开展电话车险业务。国内电话车险的发展是非常迅速的,就平安的数据显示,在平安电话车险发展的短短三年时间里,电话营销业务已经占到平安车险整体份额的15%,2009年,平安电话车险的保费超过了42个亿。联系三年实现保费规模100%的增长,

  电话车险的这种新兴渠道的优势很多,比如效率高、集中运营成本低、价格优惠等等均能体现电销的优势,可以说车险的电销将会成为未来车险市场中重要的销售渠道,未来的发展趋势,应该是各种销售渠道共存。不同的群体,其需求是不一样的,不同的渠道,满足的群体不一样。

2013年2月3日

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