关于北京车险的理赔情况的介绍

　　测评选取了结案周期和结案率两项关键指标。结案周期是指自客户报案起，至可以领取赔款时所需的平均时间，其中包括报案、立案、查勘定损、车辆修理、客户交付索赔材料、核赔等多个环节。结案率是指处理完毕、可以领取赔款的案件数占总报案数的比例。

　　测评结果显示，2008年北京地区车险平均结案周期是34天，与2007年相比缩短了13.4天，车险结案率为81.77%，较2007年上升了12个百分点。其中，结案周期最短的是永安保险北京分公司(17天);结案周期最长的是太平保险北京分公司(51.5天)。结案率最高的是大地财险北京分公司(87.61%)，结案率最低的是长安保险北京分公司(59.60%)。北京保险行业协会相关人士表示，今后每半年将对理赔质量测评结果公布一次。

　　北京保监局局长助理刘跃林表示，北京车险理赔质量测评结果的公布，有助于车主比较各家公司理赔时效，方便车主做出合理的投保选择，同时也会促使保险公司转变经营观念，提高服务水平。

　　一打开收音机，各家保险公司的车险广告便纷至沓来，让我们来看看他们的服务质量如何。北京市保险行业协会发布的北京地区1至6月份的车险理赔情况显示，31家车险公司平均结案周期为25天，比去年同期减少了0.6天。然而记者发现，作为检验保险公司服务

　　水平指标之一的理赔周期，在北京车险市场占有最大比重的中国人保、中国平安和中国太平洋三大保险商却连榜单前十名都未进入。

　　结案周期是指包含出险报案、立案、查勘定损、车辆修理、客户交付索赔材料、理算、核赔等环节所需的时间。北京保协公布的榜单显示，上半年市场占有率排第四位的英大财险结案周期最短，仅为3天，其次是市场占有率排名第31位和第12位的浙商财险和安邦财险，结案天数均为10天左右。而在北京拥有最大客户群的中国人保(保费市场占有率33.6%)，结案周期却排在了第24位，为27.9天;中国平安和太平洋保险的理赔周期也都靠后，分列第15位和第26位。

　　同步公布的车险结案率榜单也显示出各保险公司的服务水平，其中，结案率最高的仍为英大财险，达97%。达到90%以上结案率的还有中意财险和现代财险。人保财险的结案率仅为76%，不及77%结案率的行业平均水平。

　　北京市场的车险竞争今年更加激烈。一车险高管对北京晨报记者透露，受北京购车新政出台的影响，今年以来的新车增量大幅下滑，这也导致各保险公司为了留住老客户加大营销。记者发现，今年不少公司都推出了万元以下、手续齐全一天赔付的理赔承诺。