昨日,北京保险行业协会公布了北京地区经营车险的23家保险公司的车险理赔结果。结果显示,2008年理赔结案周期和结案率居首位的分别是永安保险北京分公司和大地财险北京分公司,两项指标垫底的分别是太平保险北京分公司和长安保险北京分公司。
测评选取了结案周期和结案率两项关键指标。结案周期是指自客户报案起,至可以领取赔款时所需的平均时间,其中包括报案、立案、查勘定损、车辆修理、客户交付索赔材料、核赔等多个环节。结案率是指处理完毕、可以领取赔款的案件数占总报案数的比例。
测评结果显示,2008年北京地区车险平均结案周期是34天,与2007年相比缩短了13.4天,车险结案率为81.77%,较2007年上升了12个百分点。其中,结案周期最短的是永安保险北京分公司(17天);结案周期最长的是太平保险北京分公司(51.5天)。结案率最高的是大地财险北京分公司(87.61%),结案率最低的是长安保险北京分公司(59.60%)。北京保险行业协会相关人士表示,今后每半年将对理赔质量测评结果公布一次...
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