直接向受害人支付赔款的赔偿处理流程

     一、保险人向投保人介绍条款、履行明确说明义务

　　（一）向投保人介绍条款，主要包括：保险责任、各项赔偿限额、责任免除、投保人义务、被保险人义务、赔偿处理等内容。
　　特别对责任免除事项，要向投保人明确说明。
　　（二）向投保人明确说明机动车交通事故责任强制保险（以下简称交强险）各分项赔偿限额。
　　（三）向投保人明确说明，保险人按照国务院卫生主管部门组织制定交通事故人员创伤临床诊疗指南和国家基本医疗保险标准进行审核医疗费用。
　　（四）告知投保人不要重复投保交强险，即使投保多份也只能获得一份保险保障。
　　（五）提醒有挡风玻璃的机动车的投保人将保险标志贴在车内挡风玻璃右上角；摩托车、拖拉机的驾驶人要随身携带。
　　（六）告知投保人如何查询交通安全违法行为、交通事故记录。

　　二、提醒投保人履行如实告知义务

　　（一）投保人应提供以下资料。
　　1、首次投保交强险的，投保人应提供投保机动车行驶证和驾驶证复印件。
　　2、对于续保业务，投保人需要提供上期交强险保险单原件或其他能证明上年已投保交强险的书面文件。未建立交通事故责任交强险信息平台的地区，投保人不能提供机动车上年交通安全违法行为、交通事故记录的，保险人不给予相应的费率优惠；建立交通事故责任交强险信息平台的地区，根据信息平台记录的信息相应浮动费率。

　　（二）要求投保人对重要事项履行如实告知义务。
　　重要事项包括以下内容：
　　1、机动车种类、厂牌型号、识别代码、牌照号码、使用性质；
　　2、机动车所有人或者管理人的姓名（名称）、性别、年龄、住址、身份证或驾驶证号码（组织机构代码）；
　　3、续保前该机动车交通安全违法行为、交通事故记录等影响费率水平的事项（交强险实施第一年不需要提供）；
　　4、保监会规定的其他事项。

　　（三）要求投保人提供联系电话、地址、邮政编码等，以便于保险人提供保险服务。
　　（四） 交强险合同解除后，投保人应当及时将保险单、保险标志交还保险人核销（若标志残损只要可辨认，即可核销）。

  支付赔款

　　一、支付赔款

　　有关赔付情况应按规定及时上传至机动车事故责任交强险信息平台。未建立机动车交通事故责任交

强险信息平台的，保险人支付赔款后应在保险单正本上加盖“×年×月×日出险，负××(全部、主要、

同等、次要)责任，××(有无)造成死亡”条形章。

　　二、单证分割

　　如果交强险和商业三者险在不同的保险公司投保，如损失金额超过交强险责任限额，由交强险承保

公司留存已赔偿部分发票或费用凭据原件，将需要商业保险赔付的项目原始发票或发票复印件，加盖保

险人赔款专用章，交被保险人办理商业险索赔事宜。

　直接向受害人支付赔款的赔偿处理

　　一、发生受害人人身伤亡或财产损失，且符合下列条件之一的，保险人可以受理受害人的索赔：

　　(一)被保险人出具书面授权书;

　　(二)人民法院签发的判决书或执行书;

　　(三)被保险人死亡、失踪、逃逸、丧失索赔能力或书面放弃索赔权利;

　　(四)法律规定的其他情形。

　　二、受害人索赔时应当向保险人提供以下材料：

　　(一)人民法院签发的判决书或执行书，或交警部门出具的交通事故责任认定书和调解书原件;

　　(二)受害人的有效身份证明;

　　(三)受害人人身伤残程度证明以及有关损失清单和费用单据;

　　(四)其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。

　　经被保险人书面授权的，还应提供被保险人书面授权书。